رئیس کل بیمه مرکزی: به دنبال حمایت از حقوق بیمه‌شده‌ها هستیم

پرویز خوشکلام خسروشاهی در حاشیه سفر به شیراز و بازدید از مراکز بیمه‌ای این کلان‌شهر در گفت‌وگو با ایسنا با اشاره به اهداف این سفر اظهار کرد: ما معمولاً این سفرهایی که انجام می‌دهیم بیشتر برای گفت‌وگو با بیمه شده‌ها و همکارانی است که در حوزه صنعت بیمه کار می‌کنند؛ در شعب شرکت‌های بیمه، شبکه فروش و بخش‌های پرداخت خسارت حضور پیدا می‌کنیم تا هم گفت‌وگو کنیم و هم از نقاط ضعف و موانعی که وجود دارد، از کف بازار در سراسر کشور خبردار شویم.

وی افزود: این گفت‌وگوها علاوه بر اینکه موجب همدلی و صمیمیت و بهبود فرآیندها می‌شود، کمک می‌کند اگر نقطه ضعفی یا مانعی می‌بینیم، تا آنجا که از دستمان برمی‌آید در بحث مقررات‌گذاری یا پیگیری‌های مختلف کمک کنیم تا آن موانع رفع شود.

حضور میدانی برای شناسایی مشکلات بیمه‌شده‌ها

رئیس‌کل بیمه مرکزی با تأکید بر اینکه در رأس همه این برنامه‌ها، توجه به مشکلات بیمه‌شده‌ها قرار دارد، تصریح کرد: ببینیم بیمه‌شده‌ها چه مشکلی دارند. هدف بیمه مرکزی طبق قانون، حمایت از حقوق بیمه‌شده‌هاست و بدون حضور میدانی طبیعتاً خیلی از این مسائل برای ما آشکار نمی‌شود. این در واقع هدف اصلی از این سفرهاست.

خسروشاهی درباره برنامه سفر خود به شیراز نیز گفت: همایشی نبود و فقط برای بازدید آمدیم. بازدیدهای ما معمولاً این‌طور نیست که یک هفته در یک شهر بمانیم، بلکه شهرها و نقاطی را که در نزدیکی هم هستند بازدید می‌کنیم. این‌بار قصد داریم نوار جنوبی کشور را بازدید کنیم و از شیراز شروع کردیم.

وی درباره ارزیابی خود از وضعیت شیراز بیان کرد: البته امروز به دلیل نیمه‌تعطیل بودن شهر شرایط کمی متفاوت بود، اما خوب بود. به‌ویژه به یک بیمارستان رفتیم؛ چون بیمارستان‌ها به نوعی بیمه‌گذار ما هستند و به بیمه‌شده‌ها خدمات می‌دهند.

رئیس‌کل بیمه مرکزی ادامه داد: در این بیمارستان مشاهده کردیم که علاوه بر کار درمان، نوعی فعالیت اجتماعی هم انجام می‌شود؛ یعنی بیمارانی که برای درمان مراجعه می‌کنند، اگر بیمه داشته باشند، بیمه هزینه را تأمین می‌کند و اگر بیمه نداشته باشند، برایشان تأمین مالی می‌شود و کمک می‌کنند بیمار تحت فشار مالی قرار نگیرد. این موضوع برای من بسیار جالب و خوشایند بود.

خسروشاهی با اشاره به اینکه این مرکز درمانی دولتی نبود، گفت: حتی در مواردی کمتر از تعرفه‌های مصوب کار انجام می‌دادند و برخلاف خیلی جاها که معمولاً گلایه‌هایی مطرح می‌شود، اینجا کمتر گلایه‌ داشتند و عمده تمرکز بر خدمات رسانی مطلوب بود. برای ما جالب بود که چنین مرکزی در شیراز وجود دارد.

وی در ادامه افزود: طبیعتاً ما هم سعی می‌کنیم این موضوع را با همکاران در شرکت‌های بیمه مطرح کنیم تا دست‌کم ارتباط بهتری با این‌گونه مراکز داشته باشند و به نوعی تشویق شوند که این قبیل مراکز درمانی بیشتر شوند، چرا که اینکه یک مرکز درمانی بیمار را تحت فشار مالی قرار ندهد، موضوع بسیار باارزشی است و کمتر دیده می‌شود.

شیراز از نظر علمی و اقتصادی در سطح بالایی در کشور است

رئیس‌کل بیمه مرکزی در پاسخ به پرسشی درباره جمع‌بندی خود از وضعیت شیراز گفت: به نظر می‌رسد وضعیت نسبتاً مناسبی دارد. این نخستین شهری است که در این دوره از بازدیدها از آن شروع کردیم و هنوز مقایسه کامل انجام نداده‌ایم، اما به‌خصوص آن مرکز درمانی که اشاره کردم برای من بسیار جالب بود.

خسروشاهی بیان کرد: همکاران اینجا بسیار پرتلاش هستند و نسبت به بیمه‌شده‌ها علاقه خوبی نشان می‌دهند که این یک ویژگی مثبت است. البته شیراز هم به لحاظ علمی، ساختاری و اقتصادی یکی از شهرهای سطح اول کشور است و طبیعی است که وضعیت بهتری داشته باشد و باید هم همین‌گونه باشد.

منبع : ایسنا