اعتماد کاربران به «اپلیکیشن‌های سلامت» با وجود مشکلات حریم خصوصی

به گزارش ایسنا، امروزه بسیاری از مردم برای دریافت اطلاعات، راهنمایی یا پشتیبانی مرتبط با سلامت، از فناوری‌های اینترنتی استفاده می‌کنند. این فناوری‌ها می‌توانند شامل وب‌سایت‌های سلامت، برنامه‌های آنلاین و سامانه‌هایی باشند که بخشی از خدمات خود را با کمک هوش مصنوعی ارائه می‌دهند. چنین ابزارهایی دسترسی به اطلاعات را سریع‌تر و آسان‌تر کرده‌اند و ممکن است برای افرادی که دسترسی فوری به متخصصان یا خدمات حضوری ندارند، سودمند باشند.

با این حال، استفاده از فناوری‌های سلامت دیجیتال فقط به سهولت و سرعت مربوط نمی‌شود. کاربران باید بدانند اطلاعات شخصی و سلامت آن‌ها چگونه جمع‌آوری، ذخیره و استفاده می‌شود. نگرانی درباره حریم خصوصی، امنیت داده‌ها، نفوذ شرکت‌های تجاری و احتمال استفاده نادرست از هوش مصنوعی می‌تواند بر اعتماد مردم اثر بگذارد. از سوی دیگر، بسیاری از کاربران به دلیل صرفه‌جویی در زمان و نبود گزینه‌های جایگزین، همچنان از این خدمات استفاده می‌کنند، حتی اگر نسبت به آن‌ها تردید داشته باشند.

گروهی از پژوهشگران دانشگاه ساوتهمپتون انگلستان، پژوهشی درباره احساس اعتماد کاربران به فناوری‌های اینترنتی و سامانه‌های مبتنی بر هوش مصنوعی در کاربردهای سلامت الکترونیکی انجام دادند. هدف آن‌ها این بود که بررسی کنند آیا افراد دارای تجربه زندگی با یک وضعیت سلامت روان، در مقایسه با افرادی که چنین تجربه‌ای ندارند، اعتماد کمتر یا نگرانی بیشتری نسبت به این فناوری‌ها نشان می‌دهند یا نه.

پژوهشگران برای انجام این بررسی، طی هشت ماه در سال ۲۰۲۳ با ۲۲ فرد بزرگسال ساکن بریتانیا مصاحبه کردند. هشت نفر از شرکت‌کنندگان تجربه زندگی با یک وضعیت سلامت روان را داشتند و ۱۴ نفر چنین تجربه‌ای نداشتند. گفت‌وگوها نیمه‌ساختاریافته بودند؛ یعنی پژوهشگران مجموعه‌ای از موضوعات مشخص را دنبال کردند، اما شرکت‌کنندگان نیز فرصت داشتند آزادانه درباره برداشت‌ها و نگرانی‌های خود صحبت کنند. پرسش‌ها بیشتر بر اعتماد به اینترنت، فناوری‌های سلامت دیجیتال، هوش مصنوعی، حریم خصوصی، کوکی‌ها و رابطه میان خدمات انسانی و آنلاین تمرکز داشت. …