نخست باید وقوع حادثه و درخواست بررسی خسارت را از طریق مسیر اعلامشده پیگیری کنید. در خدمات خسارت سیار، پس از تماس و ثبت درخواست، امکان هماهنگی برای اعزام کارشناس به محل وجود دارد. زمان و محل بازدید با توجه به شرایط ارائه خدمت و نوع پرونده تعیین میشود.
بنابراین هنگام ثبت درخواست، اطلاعات حادثه و محل حضور خودرو را دقیق اعلام کنید تا در صورت امکان، هماهنگیهای لازم برای بازدید انجام شود. ۲. هماهنگی زمان و محل بازدید خودرو برای بیمه بدنه
پس از ثبت درخواست، باید خودرو را تا زمان بازدید در محل مورد توافق نگه دارید. کارشناس بیمه بدنه در زمان بازدید، وضعیت خودرو و بخشهای آسیبدیده را بررسی میکند تا علت و میزان خسارت مشخص شود.
به همین دلیل، تعمیر خودرو یا تعویض قطعات آسیبدیده پیش از انجام کارشناسی روند رسیدگی به پرونده را با مشکل مواجه خواهد کرد. در بعضی پروندهها نیز با توجه به شرایط حادثه، ممکن است به مراجعه به مرکز یا واحد خسارت شرکت بیمه لازم داشته باشید. ۳. مدارک لازم را آماده کنید
برای تشکیل و تکمیل پرونده خسارت بیمه بدنه، باید مدارک موردنیاز را در اختیار داشته باشید. از مدارکی که که برای رسیدگی به خسارت درخواست میشوند میتوان به موارد زیر اشاره کرد: اصل بیمهنامه بدنه و الحاقیهها گواهینامه راننده مدارک بیمه بدنه سند یا کارت خودرو کارت ملی مالک
همچنین بسته به نوع حادثه و شرایط پرونده، کارشناس ممکن است مدارک تکمیلی دیگری نیز درخواست کند.
اگر حادثه به گزارش پلیس یا کروکی نیاز داشته باشد، این مدارک را هم باید در روند رسیدگی ارائه دهید. نیاز به کروکی به نوع حادثه، دفعات استفاده از امکان دریافت خسارت بدون کروکی و شرایط پرونده بستگی دارد. ۴. کارشناسی و تعیین میزان خسارت هنگام بازدید بیمه بدنه …
