پرهزینه، کم‌کاربر، غیر شفاف؛ «شهرزاد» ورشکسته شده است؟

یکی از کاربران نوماند در گفت‌وگو با «فراز» با اشاره به پیگیری‌های مکرر خود گفت: «مبالغ مربوط به پسماندهایی که تحویل داده‌ایم واریز نشده و حتی  سفارش‌ ثبت شده از فهرست سفارش‌های من حذف شده است.» به گفته او، در تماس با پشتیبانی، وعده داده شده بود که مشکل طی ۲۴ ساعت برطرف شود، اما این اتفاق نیفتاده و پیگیری‌ها همچنان ادامه دارد.

در ادامه پیگیری «فراز»، یک منبع آگاه محدودیت منابع مالی را دلیل تأخیر در پرداخت مطالبات کاربران نوماندعنوان کرد. استقبال ۱۰ درصدی از نوماند

فقط ۱۰ درصد واحدهای مسکونی تهران از نوماند استفاده کرده‌اند از این سرویس استفاده کرده‌اند.

این رقم نشان می‌دهد با وجود ظرفیت بالای تهران در حوزه تفکیک پسماند از مبدأ، نوماند هنوز نتوانسته بخش بزرگی از خانوارهای پایتخت را وارد این چرخه کند.البته این آمار مربوط به استفاده ازنوماند است و نمی‌توان آن را به کل کاربران پلتفرم شهرزاد تعمیم داد.

گلایه کاربران از پایین بودن مبلغ خرید پسماندیکی دیگر از انتقادهای مطرح‌شده از سوی کاربران، پایین بودن مبلغ پرداختی بابت پسماندهای خشک است.یکی از کاربران در این باره گفت نگهداری پسماندهای خشک در خانه، به‌ویژه برای خانوارهایی که فضای کافی ندارند، دشوار است و در نهایت ممکن است پس از جمع‌آوری چند کیلوگرم پلاستیک، مبلغ بسیار ناچیزی به حساب کاربر واریز شود؛ موضوعی که به گفته او انگیزه شهروندان برای ادامه همکاری را کاهش می‌دهد.او با اشاره به تجربه جمع‌آوری سنتی پسماندهای خشک در گذشته، معتقد است مشوق‌های اقتصادی در نوماند باید به اندازه‌ای باشد که برای شهروند ایجاد انگیزه کند.

به این ترتیب، نوماند با دو چالش جدی روبه‌روست؛ از یک سو تأخیر در پرداخت مطالبات کاربران که یک منبع آگاه آن را ناشی از محدودیت منابع مالی می‌داند و از سوی دیگر، پایین بودن مشوق مالی که می‌تواند مانعی برای افزایش مشارکت شهروندان باشد.در ادامه این گزارش، حواشی و سابقه شکل‌گیری پلتفرم شهرزاد نیز قابل توجه است. علیرضا زاکانی، شهردار تهران، پیش‌تر گفته بود شهرداری برای خرید نرم‌افزارهای آماده مشابه باید بین ۶۰ تا ۸۰ میلیارد تومان هزینه می‌کرد، اما با تشکیل یک تیم و استفاده از ظرفیت مؤسسه تبیان، شهرزاد با حدود ۱۲ میلیارد … …