مهارت‌های ارتباطی: چگونه صراحت لهجه داشته باشیم, به دیگران گوش دهیم و اختلاف‌ها را رفع کنیم

نویسنده : بولتن - رابرت
مترجم : شاه‌ولی - منصور
محل نشر : شیراز
تاریخ نشر : ۱۳۸۱/۰۳/۰۷
رده دیویی : ۳۰۲.
قطع : وزیری
جلد : شومیز
تعداد صفحه : ۵۳۰
نوع اثر : ترجمه
زبان کتاب : فارسی
نوبت چاپ : ۱
تیراژ : ۱۰۰۰
شابک : ۹۶۴-۴۶۲-۳۳۰-۴

نگارنده در این کتاب انواع مهارت‌های ارتباطی, نیز نظریه‌های مرتبط با آن را شرح و بررسی کرده است .وی بر آن است تا راه‌های ارتباط با دیگران, روش‌های حل اختلافات و پیامد برخورداری از صراحت لهجه را روشن سازد .به همین منظور در کتاب ابتدا مهارت‌های ارتباطی بین فردی و موانع ارتباطات بررسی می‌شود ; سپس انواع مهارت‌های گوش دادن, درک زبان غیر کلامی, و بهینه سازی مهارت گوش کردن تشریح می‌گردد' .گسترش مراحل سه گانه صراحت لهجه', 'گونه‌گون کردن صراحت لهجه', 'پیش‌گیری و کنترل اختلاف 'و 'حل مشکل با شیوه مشارکت ' از جمله مباحث دیگر کتاب است که در انتهای آن فهرست منابع, واژه‌نامه, و نمایه به چاپ می‌رسد .