شاخص‌های عملکرد کلیدی (Key Performance Indicators)

جمع آوری و ترجمه :
مهدی انصاریان, فائزه انصاریان
منابع:
Wikipedia, the free encyclopedia
Davenport, Thomas (۱۹۹۳), Process Innovation: Reengineering work through information technology, Harvard Business School Press, Boston
Hammer, Michael and Champy, James (۱۹۹۳), Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution, Harper Business
Johansson, Henry J. et.al. (۱۹۹۳), Business Process Reengineering: BreakPoint Strategies for Market Dominance, John Wiley & Sons
Rummler & Brache (۱۹۹۵), Improving Performance: How to manage the white space on the organizational chart, Jossey-Bass, San Francisco

منبع : همکاران سیستم