جمعه, ۲۳ شهریور, ۱۴۰۳ / 13 September, 2024

مجله ویستا

اندازه‌گیری رضایت مشتری

نویسنده : اسکندری، محمدرضا,هیل، نایجل,اسکندری، منیره
شماره کنگره : ۸الف۹۶ه/ ۳۳۵/ ۵۴۱۵ H
شابک : ۹۶۴-۳۱۷-۶۱۴-۲
رده دیویی : ۶۵۸.۸۱۲
تاریخ نشر : ۸۵۰۵۲۵
تعداد صفحه : ۳۵۰
نوبت چاپ : ۱

اين كتاب، با بيان مفاهيم رضايت مشتري، روش‌هاي انجام تحقيق، طراحي پرسش‌نامه، مصاحبه، تجزيه و تحليل و گزارش‌دهي، همراه با جداول، تصاوير، و مثال‌هايي از تحقيقات مشتري، راهنمايي است به منظور طراحي و اجراي صحيح يك تحقيق اندازه‌گيري رضايت مشتري. در كتاب، به تفصيل به چگونگي اندازه‌گيري رضايت مشتري و نحوه‌ي استفاده از اين اطلاعات با هدف افزايش عملكردهاي تجاري در زمينه‌هايي پرداخته شده است كه موجب افزايش رضايت مشتري مي‌شود. عناوين كتاب، بدين‌قرار است: علت اندازه‌گيري رضايت مشتري، اهداف تحقيق، شناخت رفتار مشتري، تحقيق اكتشافي، نمونه‌گيري، روش‌هاي انجام تحقيق، طراحي پرسش‌نامه، مهارت‌هاي مصاحبه‌گري، تجزيه و تحليل و گزارش‌دهي، جنبه‌هاي روابط عمومي، و بيشينه‌سازي مزايا.

جمعه, ۲۳ شهریور, ۱۴۰۳ / 13 September, 2024

اندازه‌گیری رضایت مشتری

کاروان‌سرای یاریم قیه ، کبودرآهنگ

عارف فارسی

جنسیت: مردتولد و وفات: ( ... ) قمریمحل تولد: مشخص نیست.شهرت علمی و فرهنگی: شاعرعارف کازرونی ، شیخ عابد

اقتصاد: خرد, کلان

◊ نویسنده : منتظرظهور - محمود

صحیفه سجادیه موضوعی

خدا در اندیشه غرب

آداب سلوک پیامبر اکرم با خانواده

رهبران اسلام در همه زمینه‌های زندگی، راهنمایی‌های لازم را بیان کردند تا هر عضو جامعه اسلامی از هر جهت فردی و اجتماعی کامل باشد.

پرسشهای چهارگزینه‌ای حسابان (1)

◊ نویسنده : نونهال‌آذر - رضا

بادی که کشتزار جو را تکان می‌دهد - THE WIND THAT SHAKES THE BARLEY

پاسخ‌نامه‌ی 30 سال کنکور: فیزیک پایه شامل مباحث فیزیک (1 و 2 و 3)

استبداد در ایران

چه خطراتی جان فرزند شما را تهدید می‌کند

۳۱ تیر ـ ۲۲ جولای ـ زادروز پدر علوم ژنتیک

روباه و سگ شکارچی

دروس معرفت نفس

◊ نویسنده : حسن‌زاده‌آملی - حسن

کلیدهای عادت دادن فرزند به کار در خانه

◊ نویسنده : مک‌کلو - بانی‌رانیان ◊ نویسنده : مانسون - سوزان‌واکر

مدیریت رفتار سازمانی (مفاهیم, نظریه‌ها و کاربردها)

◊ نویسنده : رضاییان - علی

بررسی مقاومت به استرس های شوری و فرمالین در پست لاروهای میگوی سفید هندی تغذیه شده از روتیفرهای غنی شده با اسیدهای چرب غیراشباع (DHA, EPA) و ویتامین C

تست های استرس به طور معمول در هچری های میگو جهت ارزیابی کیفیت پست لاروها (PL) در طی پرورش مورد استفاده قرار می گیرند.

مجتبی ریاضی

در مطب دکتر

◊ نویسنده : تبرایی - اعظم

شریعتی در نگاه مطبوعات: "از سال 1356 تا 1360"

◊ نویسنده : حیدر شجاعی,قاسم میرآخوری ◊ موضوع : ایران - تاریخ - قرن ۱۴ - مطبوعات,شریعتی، علی، ۱۳۵۶ - ۱۳۱۲ - مطبوعات

در مقام شهود با مشهود

زبان فارسی (1)

◊ نویسنده : طالب‌تبار - حمید

'آلفونس دزده'

◊ نویسنده : بری‌ستروم - گونیلا

مجموعه مقالات هشتمین همایش ملی لاستیک ایران شیراز 24 - 23 آبان ماه 1385

◊ موضوع : لاستیک - کنگره‌ها,لاستیک - صنعت و تجارت - کنگره‌ها

کتاب الطهاره

◊ نویسنده : خمینی - مصطفی

آموزش دروس طلایی دوم دبیرستان انسانی: ادبیات فارسی ـ زبان فارسی ـ زبان انگلیسی (2) ـ دین و زندگی ـ

◊ نویسنده : هیات‌مولفان‌کانون -

قلعه اسماعیل‌آقا ، ارومیه

سهم من

◊ نویسنده : صنیعی - پرینوش

شبیه تو

التفات: الگوهای فردی و اجتماعی نبی مکرم اعظم

آب‌انبار مله‌ی پیرگل سرخ ، بهبهان

پیش‌گوی بزرگ از گذشته می‌گوید

نگاهی به آخرین کتاب تد نلسون .....

دستهای ناپیدا (خاطرات مستر همفر)

◊ نویسنده : احسان قرنی,سیدمهدی محمودی

Pictures dictionary

◊ نویسنده : Imanian - Masoud

بر بالهای باد

تربیت فرزند از نظر اسلام

◊ نویسنده : مظاهری - حسین

آب و قدرت دعا

شیوه‌های رفتار با جوانان: از منظر ولایت

◊ نویسنده : طهماسبی - احمد

انواع آبخوری در سالن های پرورش طیور

اتحاد چین و روسیه و ایران، چالشی در برابر بلندپروازی‌های امریکا در اروپا، آسیا

آتسو: مثل لبوف مثل دسایی

فوتبال را فرانسوی بازی می کنم

نقاشی ساختمان

زندگی حضرت محمد (ص)

◊ نویسنده : امیرحسین موفقی ◊ موضوع : محمد(ص)، پیامبر اسلام، ۵۳ قبل از هجرت - ۱۱ ق. - سرگذشتنامه

حل و تشریح مسائل حرارت و ترمودینامیک

◊ نویسنده : چابک - علی‌اکبربهرامی - حسین

حدیث دل

تئوری عشق

صداهایی که شنیده نمی شوند

کم شنوایی های مادرزادی از دسته مشکلاتی است که گروهی از آن رنج می برند، این مشکل دارای علل و عوامل متعددی است ....

خودآموز آموزش حرفه‌وفن: سال سوم راهنمایی: ویژه دانش‌آموزان, دبیران حرفه‌وفن و اولیای ...

◊ نویسنده : کوثری - مجید

مکالمات و اصطلاحات روزمره عربی به فارسی

آشنایی با قرآن کریم: شرح و ترجمه جزئ نوزدهم برای نوجوانان

قصه پنیرک

◊ نویسنده : ابطحی - فاطمه

جنسیت: مرد
تولد و وفات: ( ... ) قمری
محل تولد: مشخص نیست.
شهرت علمی و فرهنگی: شاعر
عارف کازرونی ، شیخ عابد

◊ نویسنده : صدر - سیدمحمد
جلد چهارم از کتاب که به زبان عربی نگاشته شده بحث مفصلی است درباره ظهور امام زمان (ع) و روز موعود که در انتها نیز ماخذ کتاب آورده شده است.