گارانتی کالاهای تقلبی با نام برندهای معتبر - حکمرانی هوشمند

رئیس اندیشکده حکمرانی هوشمند با انتقاد از وضعیت آشفته بازار گارانتی لوازم خانگی، نسبت به فروش کالاهای فاقد اصالت با نام برندهای معتبر، صدور ضمانت‌نامه‌های غیرواقعی و سوءاستفاده از شرکت‌های خدمات پس از فروش هشدار داد و گفت: در برخی موارد، محصولاتی در بازار عرضه می‌شوند که اساساً در فهرست تولیدات برند درج‌شده روی آن‌ها وجود ندارند، اما با برچسب گارانتی به فروش می‌رسند و حتی ممکن است خریداران چندین میلیون تومان بابت این ضمانت‌نامه‌های فاقد اعتبار هزینه کنند.

سیدطه‌حسین مدنی در گفت‌وگو با پایگاه خبری حکمرانی هوشمند، با اشاره به مشکلات موجود در بازار لوازم خانگی، اظهار کرد: یکی از مسائل جدی این بازار، عرضه محصولاتی است که هویت و اصالت آنها مشخص نیست، اما به نام برندهای شناخته‌شده به فروش می‌رسند. در چنین شرایطی، درج نام یک برند معتبر روی کالا و ارائه ضمانت‌نامه برای آن، این ذهنیت را در خریدار ایجاد می‌کند که محصول از نظر اصالت مورد تأیید قرار گرفته است؛ در حالی که ممکن است چنین برداشتی کاملاً اشتباه باشد.

وی با بیان اینکه بخشی از بازار گارانتی عملاً به محل فعالیت شرکت‌های فاقد هویت مشخص تبدیل شده است، افزود: در مواردی، شرکت‌هایی صرفاً یک برگه ضمانت را روی بسته‌بندی محصول نصب می‌کنند، بدون اینکه مشخص باشد چه خدماتی قرار است در قبال آن ارائه شود یا اساساً شرکت صادرکننده چه جایگاه و اعتبار مشخصی دارد. حتی در برخی موارد ممکن است شرکتی که نامش روی برچسب درج شده، از نصب و توزیع این ضمانت‌نامه‌ها روی کالاهای موجود در بازار اطلاعی نداشته باشد.

مدنی ادامه داد: مشکل زمانی جدی‌تر می‌شود که مصرف‌کننده برای چنین ضمانت‌نامه‌ای هزینه قابل توجهی می‌پردازد. ممکن است ارزش واقعی برچسبی که روی کارتن نصب شده، فقط چند هزار تومان باشد، اما فروشنده چند میلیون تومان بابت برخورداری از گارانتی به قیمت محصول اضافه کند. از سوی دیگر، مشاهده می‌شود که کالاهای تقلبی و فاقد هویت نیز با همین روش وارد چرخه فروش می‌شوند. نتیجه چنین وضعیتی، تضعیف اعتماد عمومی به بازار و حتی بی‌اعتبار شدن مفهوم گارانتی در ذهن مردم است. …