مراکز تعمیر سامسونگ در تهران؛ از خدمات گارانتی تا تعمیرگاه های تخصصی

سامسونگ سال هاست از پرفروش ترین برندهای بازار ایران است؛ هم در گوشی هوشمند و هم در تلویزیون، یخچال و لباسشویی. در بسیاری از خانه های تهران دست کم یک دستگاه سامسونگ پیدا می شود و دیر یا زود یکی از آنها کارش به تعمیر می کشد. اما وقتی این اتفاق می افتد، کمتر کسی می داند دقیقا باید سراغ کجا برود: شرکت گارانتی، تعمیرگاه تخصصی یا مغازه ای در یکی از پاساژهای موبایل شهر.

این سردرگمی بی دلیل نیست. خدمات پس از فروش سامسونگ در ایران در چند لایه پخش شده و هر لایه برای نوع خاصی از دستگاه و خرابی مناسب تر است. در این گزارش این مسیرها را کنار هم گذاشته ایم تا روشن شود هر کدام چه زمانی به کار می آید. مسیر اول: شرکت گارانتی دستگاه

اگر دستگاه هنوز در دوره گارانتی است، اولین مقصد همان شرکتی است که نامش روی کارت یا برچسب گارانتی آمده. گوشی هایی که از مسیر رسمی وارد و رجیستر شده اند معمولا گارانتی شرکت وارد کننده را دارند و این گارانتی فقط ایرادهای ساخت را پوشش می دهد. شکستن صفحه، ضربه و آب خوردگی معمولا جزو تعهد گارانتی نیست و همین جاست که خیلی از مشتری ها با هزینه ای غیرمنتظره روبه رو می شوند.

پیش از مراجعه، چند نکته را در نظر داشته باشید. شماره سریال یا IMEI روی کارت گارانتی باید با خود دستگاه یکی باشد. دستگاهی که پیش تر در تعمیرگاه دیگری باز شده، ممکن است دیگر مشمول گارانتی نباشد. زمان انتظار هم به خصوص در ماه های شلوغ گاهی به چند هفته می رسد؛ برای کسی که با همان یک گوشی کار می کند، این زمان کم نیست.

مسیر دوم: تعمیرگاه های تخصصی سامسونگ

بخش بزرگی از دستگاه های سامسونگ در تهران یا از گارانتی خارج شده اند یا هیچ وقت گارانتی معتبری نداشته اند. لوازم خانگی سامسونگ چند سالی است که بیشتر از مسیر واردات غیرمستقیم به بازار می رسد و بسیاری از گوشی ها هم دست دوم یا مسافری خریده شده اند. برای این دستگاه ها، تعمیرگاه هایی که فقط یا عمدتا روی محصولات سامسونگ کار می کنند معمولا گزینه سریع تر و منعطف تری هستند. …