انگیزه برای پرداخت آنلاین‌

آیا دوست دارید که چند قطعه موسیقی را به صورت مجانی و رایگان دان‌لود کنید؟ یا اینکه در قبض هزینه اشتراک کانال تلویزیونی‌تان تخفیف بگیرید؟
می‌توانید همه این چیزها را دریافت کنید اگر پرداخت با چک کاغذی را کنار بگذارید و اجازه بدهید هزینه خریدهایتان به صورت آنلاین و اتوماتیک از حسابتان برداشت شود. در حال حاضر بسیاری از فعالیت‌های اقتصادی- تجاری از خدمات تلفن همراه گرفته تا روزنامه‌ها و بنگاه‌های مسکن- همه فواید پرداخت الکترونیک را دریافته‌اند.
روز به روز پرداخت الکترونیک و اتوماتیک در حال افزایش است و بر محبوبیت آن افزوده می‌شود، در بسیاری از موارد و پرداخت الکترونیک حتی برای شیشه‌ای شیر تحویلی را هم در بر گرفته است. در سال ۲۰۰۳، مصرف کنندگان حدود ۳ میلیارد قبض خود را اتوماتیک پرداخت کردند.
موسسه National Au to ma ted Clearinghouse، که یک گروه تصمیم گیرنده در تدوین قانون برای پرداخت‌های الکترونیک است، انتظار دارد که این رقم در دو سال جاری به ۱۲ درصد افزایش یابد.البته نوشتن چک هنوز هم اولویت دارد. مصرف‌کنندگان ۸ تا ۱۰ میلیارد چک که از کاغذ استفاده شده بود را در سال گذشته پرداخت کردند.
>تدول> مدیر پرداخت قبض morgan-chav می‌گوید: مردم از کارت اعتباری و کارت‌های debit برای پرداخت قیمت‌های حراج استفاده می‌کنند اما وقتی نوبت به امضا برای پرداخت‌های اتوماتیک می‌رسد، اندکی تامل می‌کنند. بسیاری از مردم از اینکه هویت آنها جعل شود و یا به تور کلاهبرداران اینترنتی نیفتند و همه موجودی خود را از دست بدهند، می‌ترسند. اما برای اینکه نظر مصرف‌کنندگان اندکی تغییر کند، تلاش‌های زیادی از طرف کمپانی‌ها و ... صورت می‌گیرد.
مجله سان فرانسیسکو کرونیکل اخیرا طی یک آگهی به کاربران اعلام کرده است که اگر آنها از برنامه پرداخت اتوماتیک قبض‌ها استفاده کنند می‌توانند ۱۰ قطعه را مجانی از itune دان لود کنند.
مردمی که برای پرداخت الکترونیک در مورد مسائل بهداشت و درمان استفاده کنند از طرف AARP تخفیف دریافت می‌کنند. یکی از شبکه‌‌های تلویزیونی به نام Cox.Communication انگیزه‌های مختلفی را برای هر منطقه‌ای اعلام کرده است: فیلم‌هایی که می‌توانند تخفیف ماهیانه‌‌ای برای بینندگان در نظر بگیرند، به اعتقاد تحلیلگران اگر چنین انگیزه‌‌هایی وجود نداشته باشد، برخی از مصرف‌کنندگان هرگز برای پرداخت آن‌لاین امضا نمی‌کنند.
یکی از مصرف‌کنندگان می‌گوید: من هیچ علاقه‌ای ندارم که اطلاعات حساب بانکی من برای عده‌‌ای روشن شود و من این اطلاعات را به کسی نمی‌دهم مگر اینکه اطمینان داشته باشم که این اطلاعات حفظ خواهد شد و چیزی هم بر آن افزوده می‌شود (از طریق تخفیف). این خانم علاقه‌مند است که پرداخت‌های خود را از طریق چک انجام دهد و می‌ترسد اگر به صورت آن‌لاین چیزی امضا کند موجودی حساب خود را از دست بدهد و قربانی کلاهبرداری‌ها و تقلب‌های اینترنت شود.
اما این خانم وقتی برای پرداخت اتوماتیک رضایت داد، موسسه Waehing ton Mutual به وی در ازای پرداخت آن‌لاین، تخفیفی در نرخ بهره وام داد. همچنین این خانم وقتی به موسسه Brinks Home Secuing اجازه داد تا ماهانه اجاره بهای مسکن را از حساب او به صورت اتوماتیک بردارند به ازای هر ۲۷ قبض یک دلار تخفیف به وی دادند.
داستان مشابهی درباره بکا کورن فلد وجود دارد. وی هم به هیچ‌کس اجازه نمی‌داد تا از حساب وی پول برداشت کنند. اما وقتی وزارت آموزش فدرال نرخ بهره کمتری برای وام‌های دانشجویی (نرخ بهره ۹۲/۳ درصد به جای ۱۷/۴ درصد) پیشنهاد کرد، وی با پرداخت اتوماتیک از حساب خود موافقت کرد.
اما بسیاری از مردم داستان‌‌‌‌های تلخی درباره پرداخت آن‌لاین دارند. مارک بودتیز استاد حقوق دانشگاه‌های ایالتی جورجیا که درباره سیستم پرداخت الکترونیکی و مسائل حقوقی آن درس‌ می‌دهد می‌گوید، من شکایات زیادی از مردمی دریافت کرده‌ام که می‌گویند یکبار چنین اجازه‌ای را به یک کمپانی داده‌‌اند و از آن پس هر ماه چنین اتفاقی رخ می‌دهد و هر چقدر گفته‌ایم که پرداخت ما تمام شده و از این پس این کار را نکنید باز این کار تکرار شده است و به هیچ صورتی ما نتوانستیم آنها را متوقف کنیم. پروفسور بودتیز معتقد است که برای جامعه‌ای که همه چیز در آن الکترونیکی است، این موضوع <پرداخت اتوماتیک و آن لاین> فواید زیادی دارد اما همچنین هزینه‌های زیادی هم دارد.
اما در عین حال این روند (پرداخت الکترونیک) هم روندی اجتناب ناپذیر است. اخیرا یک قانون فدرال که از اکتبر عملی شده است به بانک‌ها اجازه می‌دهد که چک‌ها را بیشتر الکترونیکی نمایند تا اینکه لازم باشد چک کاغذی صادر شود و شخصی به دیگری دهد. از طرف دیگر برخی از بنگاه‌ها مانند Netflix که کمپانی اجاره فیلم است و Vonago، ارائه‌دهنده تلفن پهن باند، مصرف‌کنندگان خود را مجبور می‌سازند تا قبوض خود را به صورت الکترونیکی پرداخت کنند.
با پرداخت الکترونیکی یک کمپانی می‌تواند بر پرداخت‌ها بیشتر کنترل داشته باشد، می‌تواند تضمین داشته باشد که مصرف‌کنندگان به موقع پرداخت می‌کنند و به طور دقیق بتواند میزان دارایی و به اصطلاح صندوق خود را بداند.
اما با اینکه پرداخت آن‌لاین به سود کمپانی‌ها و بنگاه‌های تجاری است، از آنجا که پرداخت اتوماتیک و آن‌لاین معمولا این خطر را در پی دارد که به صورت مستمر و حتی پس از اتمام دیون ادامه یابد و برای مردم مشکلات فراوانی ایجاد نماید، برای مردم چندان مطلوب نیست.
چرا که برای توقف برداشت از حساب شما، لازم است به بانک مراجعه کنید و به آنها اطلاع دهید که فرآیند برداشت اتوماتیک را متوقف کنند، اگر مشتری به بانک مراجعه کند و درباره برداشت بیش از حد و بدون اجازه کمپانی و شرکتی شکایت کند، بانک باید در این باره تحقیق کند تا دستور توقف برداشت را صادر کند، اگر بانک درعرض ده روز نتوانست اثبات کند که چه کسی مقصر است، باید پول را به حساب باز گرداند.
ترس از کلاهبرداری و جعل هویت هم دیگر دلیلی است که مصرف‌کنندگان را از اینکه موافق پرداخت آن‌لاین باشند باز می‌دارد.به همین علت برخی از تحلیلگران و محققان در پی این هستند تا بر شک و تردید و ترس مصرف‌کنندگان غلبه کنند، چرا که چک‌های کاغذی که به صندوق پستی اشخاص می‌رود هم گاه مشکلاتی از این دست و حتی شدیدتر برای مردم ایجاد می‌کند.
بنابراین مردم باید در ابتدا در مورد هر کمپانی اندکی تحقیق کنند و بعد اطلاعات شخصی و حساب خود را در اختیار آنها بگذارند.

منبع : مرکز توسعه و تبادل دانش فناوری اطلاعات