پورتابل شهرداری نمونه موفق

در مراسم اولین جایزه بزرگ وب (وبگاه های دولتی) که با حضور دبیر شورای عالی انقلاب فرهنگی، رئیس ستاد مدیریت حملونقل و سوخت و دبیر شورای عالی اطلاعرسانی برگزار شد، شهرداری تهران رتبه اول و جایزه بزرگ وب را به خود اختصاص داد. پورتال شهرداری تهران که ۸۶ ساب پرتال، ۴۵ ماژول و ۱۲ هزار صفحه دارد و حجم دیتابیس آن ۱.۲ GB و تعداد فایلهایش ۱۳۲ هزار تاست ، پروژه ای است که توسط کارشناسان سازمان فناوری اطلاعات شهرداری تهران تهیه شده و در حال حاضر نیز به صورت مرتب در حال بروز رسانی و ارتقای سطح کمی و کیفی آن است. در گذشته ادارات مختلف شهرداری در حوزه مجازی به صورت جداگانه و مجزا و هر یک با فرمت های مختلف فعالیت می کردند و همین تعدد باعث سردرگمی شهروندان از یک سو و کاهش اثربخشی لازم از سویی دیگر می شد. با دستور شهردار محترم مبنی بر تحقق شهر الکترونیک در تهران، پروژه پورتال تهران که یکی از مهم ترین مولفه های شهر الکترونیک است آغاز به کار کرد. به این ترتیب که کلیه خدمات و اطلاعات شهرداری تهران در قالب پورتال به شهروندان ارائه شود. در مورد چرایی لزوم وجود شهر الکترونیک می توان به مواردی از جمله کاهش ترافیک، حفط محیط زیست، کاهش زمان انجام کارها و سرویس دهی ۲۴ ساعته اشاره کرد .
از لحاظ محتوایی یک استاندارد اصلی برای این پورتال انتخاب شده است. در این راستا یک کمیته نظارتی پورتال در سطح مدیران ارشد شهرداری تشکیل شده که یکی از وظایف آن تصویب استانداردها و دستورالعمل های مخصوص پورتال است تا هماهنگی و هارمونی مناسب در زمینه های مختلف محتوایی و شکلی پورتال تهران وجود داشته باشد. از آنجا که تا قبل از این هر کدام از این ادارات تابع سایت مخصوص به خود و با سلیقه و علائق خاص بودند، برای ارتقا کیفیت و همچنین بالابردن علاقه مندی و کارایی ساب پورتال ها با ایجاد مشوق های مختلف و همچنین برپایی جشنواره ساب پورتال های شهرداری زمینه بروز خلاقیت در طراحی سایت و محتوا فراهم شده است. برنامه آینده سازمان فناوری اطلاعات شهرداری بعد از راه اندازی و توسعه کمی پورتال در حال حاضر، ارتقا کیفی و توسعه محتوایی پورتال است که با برگزاری جشنواره ساب پورتال های درون سازمانی شهرداری در سال گذشته و همچنین سال جاری در این زمینه برنامه ریزی شده است. در حال حاضر هر یک از سازمانهای شهرداری یک نماینده تام الاختیار به عنوان مسوول سایت به سازمان معرفی می کنند تا پس از طی یک دوره آموزشی فشرده به عنوان ادمین ساب پورتال در مجموعه خود مشغول به فعالیت شوند. سازمان فناوری اطلاعات شهرداری علاوه برنظارت بر این نمایندگان و پشتیبانی فنی سایت، بعد از اضافه کردن هر قسمت جدید یا سرویس جدید در پورتال با تولید بسته های آموزشی برای کاربران، آنها را با قابلیت های جدید سایت آشنا می کند.
از دیگر فعالیت های سازمان در بخش نظارتی می توان به نظارت بر محتوای ساب پورتال ها، نظارت فنی و در آخر مانیتورینگ وضعیت ساب پورتال ها اشاره کرد. از دیگر وظایف کارشناسان سازمان فناوری اطلاعات شهرداری تهران تولید ماژول هایی است که از سوی مدیران ساب پورتال ها درخواست می شود، از قبیل ماژول تعیین نوبت برای شهروندان برای ملاقات با شهرداران مناطق و دیگر مسوولین ادارات و از این دست امکانات خاص که برای هر اداره و مرکز تابعه شهرداری متفاوت است. در انتها امیدواریم تا با تدوین سند راهبردی تولید محتوای پورتال شهر تهران به عنوان یک سند بالادستی، امکان برنامه ریزی مناسب برای توسعه پورتال فراهم شود و همچنین با استفاده از تبلیغات مناسب و استفاده از تمامی ظرفیت های رسانه ای در شهر تهران تعداد مخاطبان این پورتال روز به روز افزایش یابد.

نویسنده: فرزاد ناصحی ، رئیس اداره پورتال شهرداری تهران

منبع : ماهنامه تحلیلگران عصر اطلاعات