رویکرد نوین مدیریت کیفیت جامع در امریکا: چهار انقلاب عملی در مدیریت

نویسنده : شیبا - شوجیگراهام - آلنوالدن - دیوید
مترجم : اقدسی - محمد
ویراستار : تهرانی - معصومه
محل نشر : تهران
تاریخ نشر : ۱۳۸۰/۰۹/۲۶
رده دیویی : ۶۵۸.۵۶۲
قطع : وزیری
جلد : شومیز
تعداد صفحه : ۴۹۸
نوع اثر : ترجمه
زبان کتاب : فارسی
نوبت چاپ : ۱
تیراژ : ۲۵۰۰
شابک : ۹۶۴-۹۳۳۵۷-۰-۶

مولف در این کتاب با توجه به روش‌های اجرایی موفق در نقاط مختلف جهان, روش‌های اجرایی TQMرا بررسی نموده, همچنین شرح کاملی از چهار پدیده در تفکر مدیریت به دست داده که عبارت‌اند از1 :ـ تمرکز بر مشتری, 2ـ بهبود مستمر, 3ـ مشارکت همگانی, 4ـ شبکه سازی اجتماعی' .مفهوم تکامل کیفیت', 'تکامل روش‌های کیفیت', 'دگرگونی در مفهوم کار', 'بهبود تدافعی', 'آسیب شناسی مدیریت', 'مهارت کار گروهی', 'شروع 'TQMو TQM'به مثابه نظام یادگیری .'از مباحث این کتاب هستند .