به گزارش پایگاه خبری حکمرانی هوشمند به نقل از روزنامه The Citizen، ماسُکا دوبه در گزارشی که ۲۰ مارس ۲۰۲۶ منتشر شده، به برنامه انجمن دولت محلی آفریقای جنوبی (SALGA) برای تشویق شهرداری‌های کلان‌شهر این کشور به دیجیتالی‌سازی فعالیت‌های خود پرداخته است.
این انجمن با هدف آماده‌سازی شهرداری‌ها برای استفاده مؤثر از ابزارهای حکمرانی دیجیتال و ارائه خدمات هوشمند، یک دوره آموزشی دو روزه در منطقه گائوتنگ برگزار کرده است. هدف از این برنامه، آشنایی مدیران و کارکنان شهرداری‌ها با ظرفیت فناوری‌های دیجیتال برای ارتقای خدمات عمومی عنوان شده است.
با این حال، تئو نیتلینگ، پژوهشگر وابسته به دانشگاه ایالت آزاد آفریقای جنوبی، معتقد است دیجیتالی‌سازی به‌تنهایی نمی‌تواند مشکلات خدمات‌رسانی در شهرداری‌ها را برطرف کند.
وی با اشاره به ضرورت استفاده از فناوری در مدیریت شهری گفت: «دیجیتالی‌سازی یک واقعیت و ضرورت دنیای مدرن است. دیجیتالی‌سازی شهرداری‌ها در آفریقای جنوبی هم امکان‌پذیر و هم ضروری است، اما موفقیت آن کمتر به فناوری و بیشتر به حکمرانی و ظرفیت نهادی بستگی دارد.»
نیتلینگ با اشاره به تجربه شهرهایی مانند کیپ‌تاون و ژوهانسبورگ در اجرای برخی مؤلفه‌های دولت الکترونیک، اظهار کرد که بسیاری از شهرداری‌های دیگر همچنان با ضعف مدیریت اداری، کمبود نیروی متخصص و مشکلات مدیریت مالی روبه‌رو هستند.
ضعف ساختارهای اداری؛ مانع اصلی تحول دیجیتال
این پژوهشگر با استناد به گزارش‌های حسابرس کل آفریقای جنوبی، ضعف در زیرساخت‌های پایه اداری، از جمله ثبت و نگهداری اسناد و سازوکارهای پاسخگویی را از موانع اصلی دیجیتالی‌سازی مؤثر دانست.
به گفته وی، آموزش کارکنان شهرداری‌ها اگرچه ضروری است، اما به‌تنهایی نمی‌تواند مشکلات ریشه‌ای مانند مداخله سیاسی در امور اجرایی، جابه‌جایی گسترده نیروی انسانی و محدودیت ظرفیت فنی را برطرف کند. …
دانلود از کافه بازار
