فرار رانندگان اسنپ از ویلچری‌ها

هفت صبح، ترانه بنی‌یعقوب|  برای خیلی‌ها، درخواست تاکسی اینترنتی یعنی چند دقیقه انتظار و بعد راه افتادن به سمت مقصد. اما برای کسی که از ویلچر استفاده می‌کند، ماجرا گاهی از همان لحظه ثبت درخواست شروع می‌شود: راننده‌ای پیدا می‌شود، سفر را می‌پذیرد و بعد آن را لغو می‌کند؛ راننده بعدی هم شاید همین کار را تکرار کند. گاهی مسافر می‌ماند و قراری که باید به آن برسد، کاری که باید انجام دهد و خودرویی که معلوم نیست بالاخره از راه می‌رسد یا نه؟ برای افراد دارای معلولیت، مسئله فقط جابه‌جایی از یک نقطه شهر به نقطه دیگر نیست؛ مسئله این است که آیا می‌توانند مثل دیگران برای یک رفت‌وآمد معمولی برنامه‌ریزی کنند، بی‌آنکه مجبور باشند چند بار درخواست بدهند، به راننده توضیح بدهند یا امیدوار باشند با یک آدم مهربان و با مرام روبه‌رو شوند.

  ‌وقتی راننده درخواست را می‌پذیرد، اما سفر را لغو می‌کند

تجربه لغوهای پیاپی سفر، برای بسیاری از افراد دارای معلولیت به بخشی از رفت‌وآمد روزمره تبدیل شده است؛ تجربه‌ای که گاهی نه‌فقط زمان، بلکه امکان رسیدن به مقصد را هم تحت تأثیر قرار می‌دهد.امین معینی که معلولیت حرکتی دارد و از ویلچر استفاده می‌کند، درباره این مشکل می‌گوید: «متأسفانه من خودم همیشه با این چالش مواجه‌ام. خیلی وقت‌ها سه، چهار راننده درخواست سفر را قبول می‌کنند، اما بعد آن را لغو می‌کنند.

 

باید گزینه‌ای در اپلیکیشن وجود داشته باشد که از همان ابتدا به راننده اعلام کند مسافر دارای معلولیت است و به ویلچر نیاز دارد. مثلاً تپسی گزینه‌ای دارد که با فعال کردن آن، راننده از همان ابتدا متوجه شرایط مسافر می‌شود و کمیسیون این سفرها هم برای راننده رایگان است. اما اسنپ متأسفانه تا زمانی که راننده سفر را قبول نکند و مسافر مقصد را اعلام نکند، متوجه نمی‌شود که مسافر گزینه ویلچر را فعال کرده است. وقتی راننده به مبدأ می‌رسد، به دلایل مختلفی مثل کمردرد یا مناسب نبودن صندوق ماشین، سفر را لغو می‌کند.»

  …