بازار
وی با اشاره به جایگاه نظام اداری در تحقق اهداف توسعه‌ای کشور، این نظام را بستر اصلی اجرای برنامه‌های توسعه دانست و اظهار کرد: نظام اداری را باید زیرساخت و بستر تحقق برنامه‌های توسعه دانست. همان‌گونه که خاک حاصلخیز زمینه رشد و تولید محصول را فراهم می‌کند، نظام اداری کارآمد نیز با برخورداری از فرایندهای روان، ساختارهای متناسب و خدمات‌رسانی مؤثر، زمینه فعالیت کسب‌وکارها، سرمایه‌گذاری و پیشرفت کشور را فراهم می‌سازد.
رفیع‌زاده با اشاره به سابقه چندین دهه‌ای برنامه‌های اصلاح نظام اداری در کشور، تصریح کرد: با وجود احکام قانونی، برنامه‌ها و اقدامات متعدد در حوزه‌هایی همچون کوچک‌سازی دولت، اصلاح فرایندها، توسعه دولت هوشمند و ارتقای سرمایه انسانی، همچنان میان وضعیت موجود و انتظارات مردم از کیفیت خدمات دستگاه‌های اجرایی فاصله وجود دارد.
وی با تأکید بر ضرورت سنجش نتایج واقعی اصلاحات اداری افزود: اصلاح نظام اداری باید از سطح تدوین برنامه‌ها فراتر رفته و آثار واقعی آن در تجربه مردم از دریافت خدمات سنجیده شود.
سامانه فواد ۱۲۸؛ سازوکار جدید برای نظارت مردم بر عملکرد دستگاه‌ها …
