استراتژی برند بدون شناخت واقعی مخاطب، چیزی جز حدس و گمان نیست

توسعه برند؛ برندها برای شناخت مخاطبان خود به گزارش‌های جمعیت‌شناختی، تحلیل داده‌ها و ابزارهای هوش مصنوعی متکی شده‌اند، اما این اطلاعات به‌تنهایی نمی‌توانند نشان دهند مردم واقعاً به چه چیزی اهمیت می‌دهند. اریک هرستروم، مدیر خلاق استودیو هرستروم، در یادداشتی برای فست‌کمپانی توضیح می‌دهد که برندها برای ساخت ارتباطی واقعی با مخاطبان باید از اتاق‌های جلسه بیرون بیایند، در جوامع هدف حضور پیدا کنند و به صدای افرادی گوش دهند که قرار است برای آن‌ها محصول و تجربه طراحی کنند.