آشنایی با مدیریت فرایند و سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001:2000

نویسنده : شاکری - شهرام
مقدمه :نورالسنائ - رسول
محل نشر : تهران
تاریخ نشر : ۱۳۸۲/۰۷/۰۹
رده دیویی : ۶۵۸.۵۶۲
قطع : رحلی
جلد : شومیز
تعداد صفحه : ۲۶۸
نوع اثر : تالیف
زبان کتاب : فارسی
شماره کنگره : TS۱۵۶/۶/ش۲آ۵
نوبت چاپ : ۱
تیراژ : ۲۰۰۰
شابک : ۹۶۴-۶۲۶۶-۴۳-۶

کتاب حاضر به منظور آشنایی مخاطب با دانش مدیریت فرآیند و نحوه پیاده‌سازی آن در سازمان همچنین آشنایی با سیستم مدیریت کیفیت :0 ISO 9001200 که سیستمی است فرایندگرا و نحوه اجرای آن در سازمان تدوین یافته است. مطالب این کتاب با این عناوین به طبع رسیده است: تاریخچه مفاهیم سیستم, مدیریت فرآیند, اندازه‌گیری فرآیندهای سازمان, آشنایی با سیستم مدیریت کیفیت, ISO 9001: 2000 و مستندات سیستم مدیریت کیفیت.