راهنمای ارزیابی عملکرد سازمان براساس مدل تعالی EFQM با استفاده از منطق رادار

تاریخ نشر : ۸۴۱۲۰۷
تیراژ : ۳۰۰۰
تعداد صفحه : ۱۹۲
نوبت چاپ : ۱
شابک : ۹۶۴-۹۳۷۹۶-۳-۰
رده دیویی : ۶۵۸.۵۶۲
نوع اثر : گردآوری و ترجمه
زبان کتاب : فارسی
قطع : وزیری
جلد : شومیز
محل نشر : تهران
نویسنده : امیری - محمدرضا
نویسنده : سکاکی - سیدمحمدرضا

در این کتاب سعی شده حاضر تحقیقات مراکز اطلاعاتی در زمینه‌ی مدیریت کیفیت فراگیر و مدل‌ تعالی EFQM به دست داده شود. این امر با هدف افزایش سازگاری و دقت امتیازات ارزیابی و نیز بهره‌گیری بهتر از مدل توسط سازمان‌ها، فراهم آمده است. در بخش نخست، به موضوع خودارزیابی، ویژگی‌های منطق‌ رادار، نکات امتیازدهی، و چگونگی بهره‌گیری از تجارب خوب سازمان‌های الگو اشارتی شده ضمن آن که فضای کلی حاکم بر سازمان‌هابا سطوح مختلف تعالی تشریح گردیده است. بخش دوم کتاب مشتمل بر معرفی خطوط راهنمایی برای ساختاردهی به اطلاعات، بر مبنای منطق رادار در هریک از زیرمعیارها برای کمک به فرآیند ارزیابی است که بر اساس تحقیقات 'ریچارد گریت بانکس'، 'جینبویانگ' و 'گریس مکارتی' از دانشگاه مدیریت دانشگاه علوم و تکنولوژی منچستر انگلستان شکل گرفته است. این بخش مبتنی بر منابع متعددی شامل مصاحبه با ارزیاب‌ها و نتایج خودارزیابی سازمان‌ها مطابق مدل EFQM است.