مرام‌‌‌نامه و اصول اخلاقی شرکت‌ها تابلوی هنری نیست که روی دیوار نصب شود و به لذت بردن از زیبایی آن بسنده کرد. اعمال و رفتار کارکنان میزان اخلاقی بودن هر شرکت را نشان می‌دهد که آن هم به طور مستقیم از مدیرعامل و مدیران ارشد سرچشمه می‌‌‌گیرد.

شرکتی را به یاد آورید که در مرام‌‌‌نامه خود اشاره‌ای به ارزش‌‌‌های انسانی نکرده باشد و فقط بر سود و پول تاکید کرده باشد. به احتمال قریب به یقین قادر به یافتن چنین شرکتی نخواهید بود. انگار تمام شرکت‌ها و سازمان‌ها، مرام‌‌‌نامه‌‌‌ای تاثیرگذار و ارزش‌‌‌ها و اصولی متعالی برای خود تعیین می‌کنند. اما زمان …

ادغام و تملک شرکت‌های دیگر، یکی از استراتژی‌‌های مهم رشد و افزایش سهم از بازار است. اما این استراتژی به دلایل مختلف مانند رویه‌‌های عملیاتی متفاوت یا تفاوت در فرهنگ سازمانی شرکت قدیم و جدید می‌تواند ریسک‌‌آفرین باشد و نیازمند انعطاف‌‌پذیری بسیار است. هلدینگ مراقبت‌‌های کلیوی توتال (Total Renal Care Holdings) …

شرکت‌‌‌های بسیاری ادعا می‌‌‌کنند که مانند یک خانواده یا جامعه هستند. اما چنین سخنی فقط یک ادعای واهی و یک‌طرفه برای تشویق کارکنان به وفاداری است. شاید فقط شرکت‌‌‌های معدودی بتوانند به واقع ادعای خانواده یا جامعه بودن کنند که مسوولیت‌‌‌پذیری دوطرفه در آنها دیده شود و مدیران نیز به فکر کارکنان باشند. به …

یک شرکت را به روش‌‌‌های مختلفی می‌توان به پایداری و ماندگاری رساند. ایجاد روحیه نوآوری، فراهم‌‌‌سازی فرصت‌‌‌های رشد برای کارکنان، ارائه راهکار برای یک نیاز واقعی مشتریان و همراستاسازی ارزش‌‌‌های کارکنان و شرکت، تعدادی از راه‌‌‌های موفقیت‌‌‌آمیز هستند. اما رویای مدیرعامل هلدینگ مراقبت‌‌‌های کلیوی توتال …

در مدیریت شرکت‌ها، وظایف و واقعیات دشواری بروز می‌کنند که ترس از مواجهه با آنها، افراد را به فرار وسوسه می‌کند. اما در صورت شجاعت برای مواجهه با این ترس‌‌‌ها، مزایایی مانند ارتقای فرهنگ سازمانی و هموار شدن مسیر پیش‌‌‌رو به دست می‌‌‌آید. هلدینگ مراقبت‌‌‌های کلیوی توتال (Total Renal Care Holdings) در دهه …

کتاب «قلب و روح» درباره بحران ورشکستگی نیست؛ درباره پنج شرکتی است که در تاریخ آمریکا، با قلب و روح خود فعالیت کرده‌‌‌اند و با رویه‌‌‌های انسانی خود سرمشقی برای بسیاری از کسب و‌کارهای دیگر شدند. یکی از آنها هلدینگ مراقبت‌‌‌های کلیوی توتال است که توانست با عبور از بحران ورشکستگی، به یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های …

هیچ قانون کلی برای موفقیت شرکت‌ها وجود ندارد. گاه استراتژی‌‌‌های کاملا متضاد در دو شرکت رقیب، نتیجه‌‌‌ای مشابه می‌دهند. اما آنچه قطعا اهمیت دارد، حفظ توازن و تعادل در کسب و کار است. در شماره‌‌‌های پیش، داستان یک شرکت آمریکایی خدمات دیالیز به نام هلدینگ مراقبت‌‌‌های کلیوی توتال (Total Renal Care Holdings) …

شرکت‌های کمی هستند که سال‌ها از روابط تجاری خود با مشتریانشان مراقبت کنند یا آنکه برای شروع یک همکاری، 7 سال صبر کنند. اما تجربه شرکت ورد واید تکنولوژی نشان می‌دهد که این‌‌‌گونه صبر و مشتری‌‌‌مداری‌‌‌های بی‌‌‌پایان می‌تواند منافعی بی‌‌‌پایان هم داشته باشد.

بسیاری از همکاری‌‌‌های تجاری کسب و کارها، فارغ از منافع کوتاه‌‌‌مدت، فرصت‌‌‌هایی در بلندمدت فراهم می‌‌‌کنند. به همین دلیل، افزایش ارتباطات و توجه به همکاری‌‌‌های بلندمدت می‌تواند وجه تمایز شرکت‌های ماندگار و کسب‌وکارهای چندساله باشد. شرکت ورد واید تکنولوژی (World Wide Technology) یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های …

مشتری‌‌‌مداری یکی از راه‌‌‌های متمایزسازی برخی شرکت‌ها از رقبایشان است. رسیدن به این تمایز، گاهی به معنای گذشت از منافع خود و اولویت دادن به خواسته‌‌‌های مشتریان است. کار آنجا دشوار می‌شود که انگار برخی مشتریان را هیچ‌گاه نمی‌توان راضی کرد. به‌همین دلیل، بسیاری از شرکت‌ها به رضایت 90‌درصد مشتریان یا …