پزشکیان در نشستی تخصصی با رئیس و معاونان سازمان اداری و استخدامی کشور و جمعی از استادان و صاحبنظران حوزه مدیریت، چارچوبهای پیشنهادی مدیریت عملکرد دستگاههای اجرایی از سوی این سازمان را مورد بررسی قرار داد و بر ضرورت تحول در نظام اداری کشور با محوریت افزایش بهرهوری، ارتقای شایستگیهای حرفهای، پاسخگویی و بهبود کیفیت خدمات عمومی تأکید کرد.
به گزارش پایگاه اطلاع رسانی ریاست جمهوری، در این نشست، ابعاد مختلف نظام مدیریت عملکرد در دستگاههای اجرایی و الزامات استقرار یک نظام ارزیابی اثربخش مورد بحث و بررسی کارشناسی قرار گرفت و بر ضرورت پیوند میان مأموریت و وظایف دستگاهها، عملکرد مدیران و کارکنان، توسعه سرمایه انسانی و نتایج حاصل از ارائه خدمات عمومی تأکید شد.
رئیسجمهور با تأکید بر اینکه مدیریت عملکرد باید از تعریف روشن مأموریتها، وظایف و خروجیهای مورد انتظار آغاز شود، تصریح کرد که ارزیابی عملکرد دستگاههای اجرایی نباید به فرآیندی اداری و تشریفاتی محدود شود، بلکه باید بتواند میزان تحقق اهداف، بهرهوری منابع و کیفیت خدمترسانی به مردم را بهصورت واقعی و قابل سنجش مشخص کند.
در این چارچوب، رضایت مردم و کیفیت ارائه خدمات عمومی بهعنوان یکی از مهمترین شاخصهای سنجش عملکرد دستگاههای اجرایی مورد تأکید قرار گرفت؛ بهگونهای که ارزیابی عملکرد باید بتواند فاصله میان اهداف و مأموریتهای تعیینشده با نتایج واقعی و تجربه مردم از دریافت خدمات را آشکار کند.
همچنین در این نشست بر ضرورت تعیین دقیق مأموریت دستگاههای اجرایی و حدود خدمات قابل ارائه تأکید شد تا ضمن شفاف شدن مسئولیتها، انتظارات از دستگاهها نیز متناسب با وظایف و اختیارات قانونی آنها تعریف شود. در همین راستا، ایجاد ارتباط منطقی میان ارزیابی عملکرد، پاسخگویی سازمانی و سنجش رضایت ذینفعان از دیگر محورهای مورد توجه بود. …
