در سیستم اداری سنتی، ارباب‌رجوع چشم‌تو‌چشم کارمند می‌شد. می‌دانست کدام اتاق باید برود، کی باید پرونده‌اش را بررسی کند و کی امضا کند. اگر گیر کار جایی بود، می‌توانست بفهمد کجا معطل شده است. اما در دورکاری، این زنجیره انسانی از هم می‌گسلد.
تجربه‌های میدانی مردم در زمان دورکاری جنگ و حتی کرونا چیز دیگری می‌گوید چون تماس‌ها بی‌پاسخ می‌ماند، پیگیری‌ها متوقف شده بود. در نتیجه، مردم در انجام امور روزمره خود و دریافت برخی خدمات حیاتی اداری، دچار سردرگمی و بلاتکلیفی می‌شوند. ارباب‌رجوع نمی‌داند آیا باید منتظر بماند، دوباره مراجعه کند یا اساساً کارش پیگیری خواهد شد یا نه. در همین رابطه با کارشناسان بخش خصوصی به عنوان ارباب رجوعانی که با بروکراسی دولتی درگیر هستند گفت‌وگو کردیم.
دورکاری بدون زیرساخت خسارت‌بار است
موسی احمدی، نایب رئیس کمیسیون اقتصادی اتاق بازرگانی در گفت‌وگو با خبرنگار هفت صبح، با اشاره به ضرورت توجه ویژه به اقتصاد دیجیتال، گفت: «عصر فناوری اطلاعات و ارتباطات، عصر نسل جدید است. نسل زد، آلفا و بتا، نسلی که دیجیتال به دنیا می‌آید، در آینده بیش از ۸۰ درصد کارها به‌صورت از راه دور و دیجیتال انجام خواهد شد. ما باید حتماً به دیجیتال نگاه ویژه داشته باشیم و دیدگاه دولت نیز باید تغییر کند.»
…
دانلود از کافه بازار
