مقایسه پایش به شیوه «خودارزیابی» و «نظارت معمول» در برنامه مراقبت از مادران باردار مراکز بهداشتی درمانی شهری, استان سمنان

در این مطالعه پایش به شیوه «خود ارزیابی» در برنامه مراقبت مادران باردار که بر اساس نگرش به کیفیت خدمات از دیدگاه گیرندگان خدمت طراحی شده با «پایش نظارت معمول» مقایسه شده است

در این مطالعه پایش به شیوه «خود ارزیابی» در برنامه مراقبت مادران باردار (که بر اساس نگرش به کیفیت خدمات از دیدگاه گیرندگان خدمت طراحی شده) با «پایش (نظارت) معمول» مقایسه شده است.

برای مقایسه خودارزیابی و نظارت معمول، ابتدا هشت مرکز بهداشتی- درمانی شهری با روش «تخصیص تصادفی طبقه‌بندی شده» به دو دسته تحت مداخله «خودارزیابی» و مقایسه که «نظارت معمول» در آنها صورت می‌پذیرفت (به ترتیب سه و پنج مرکز) تقسیم شدند. در شیوه خودارزیابی، عمده مشکلات کشف شده کمبود وسایل و مواد، نقص‌های فضای فیزیکی و مواد آموزشی بود، در حالی که نظارت‌های معمول بیشتر به فرایندهای اداری، نقص‌های مربوط به وسایل و امکانات و نهایتا توصیه‌های کلی مرتبط به ارایه خدمات (مانند پایین بودن کیفیت مراقبت) پرداخته بودند.

در مقایسه با پایش معمول، خودارزیابی از عمق بیشتری در بررسی خدمات از بعد فنی و رعایت حقوق مراجعه‌‌کنندگان برخوردار است. علی‌رغم گذشت مدت کمی از خودارزیابی در مراکز تحت مداخله نسبت به مراکز مقایسه، نگرش کارکنان نسبت به روابط با یکدیگر (P=۰.۰۵) و رضایت کلی آنان از شرایط کار (P=۰.۰۴) ارتقا یافته بود که به‌نظر می‌رسد مربوط به اثرات کار گروهی ‌باشد. در پایان می‌توان نتیجه گرفت که «خود ارزیابی» بر مشارکت کارکنان و نگرش آنها به گیرندگان خدمت، خلاقیت در جهت رفع مشکلات و نهایتا بر نتیجه ارزیابی کیفیت ارایه خدمات موثر بوده است. لیکن بر اساس نکات ابراز شده توسط کارکنان مراکز تحت مداخله، نکته مهم همخوانی و پشتیبانی سطوح بالاتر از این فعالیت است و در غیر این صورت تغییرات ایجاد شده پس از مدتی بی اثر خواهند شد.

عنوان	فایل
مقایسه پایش به شیوه ?خودارزیابی? و ?نظارت معمول? در برنامه مراقبت از مادران باردار مراکز بهداشتی- درمانی شهری، استان سمنان	application/pdf moghayes payesh.pdf 167 KB	دانلود

سیدرضا مجدزاده

ژیلا صدیقی

ماشااله کلاه دوز

مسعود یونسیان

سیدمهدی نورایی

جعفر جندقی

نجمه نورانی

نرگس ‌حیدریان

محسن مالکی نژاد

فرید ابوالحسنی

ماندانا عسکری ‌نسب

احمد عمادی

فرشید فریور

عمران اسدی

عباس علی طالبی