تحقیقات در مدیریت منابع انسانی

مهم ترین وظیفه مدیران یک سازمان, اتخاذ تصمیمات صحیح به منظور تحقق اهداف سازمان است مدیران نیروی انسانی, برای جذب و پرورش و حفظ نیروی انسانی به اتخاذ تصمیمات اساسی و حل وفصل مسائل مربوط به نیروی انسانی می پردازند

مهم‏ترین وظیفه مدیران یک سازمان، اتخاذ تصمیمات صحیح به منظور تحقق اهداف سازمان است. مدیران نیروی انسانی، برای جذب و پرورش و حفظ نیروی انسانی به اتخاذ تصمیمات اساسی و حل‏وفصل مسائل مربوط به نیروی انسانی می‏پردازند. برای‏این‏که مدیران در اتخاذ تصمیمات و حل‏وفصل مسائل سازمانی کارایی بیشتری داشته باشند می‏بایست ابتدا در مورد مسائل، اطلاعات لازم را جمع‏آوری و تجزیه وتحلیل نمایند تا بتوانند تصمیمات مناسب اخذ نمایند.

مدیران اثربخش در سازمان سعی می‏نمایند تصمیمات آنها بر اساس اطلاعات صحیح جمع‏آوری شده، باشد و در جمع‏آوری اطلاعات لازم از روش‏ها و تحقیقات نظام‏دار به‏جای روش‏های ذهنی، استفاده نمایند. امروزه توانایی هدایت تحقیقات منابع انسانی یکی از وظایف مهم مدیران نیروی انسانی است.

مدیران مذکور با مبادرت به تحقیقات منابع انسانی، مسائل مربوط به نیروی انسانی را شناسایی می‏کنند و برای تحقق اهداف گروهی و یا سازمانی به حل‏وفصل مسائل و اتخاذ تصمیمات مربوط می‏پردازند. هر چه شرایط محیطیِ سازمان‏ها پیچیده‏تر و نامعین‏تر باشد اهمیت این وظیفه برای حفظ بقای سازمان بیشتر جلوه می‏کند، زیرا نیروی انسانی باید موجبات حفظ و تداوم رشد سازمان را فراهم کند.

● تعریف تحقیقات منابع انسانی

هنگامی‏که واژه تحقیق به‏کار گرفته می‏شود یک بررسی نظام‏دار و هدف‏دار برای برقراری ارتباط بین دو یا چند متغیر و یا پدیده مدنظر است.تحقیق در منابع انسانی عبارت است از: جمع‏آوری اطلاعات و بررسی نظام‏دار واقعیات و مسائل مربوط به منابع انسانی برای بررسی و حل‏وفصل مسائل و اتخاذ تصمیمات مربوط. چنانچه این فرآیند به‏طور کامل و صحیح در سازمان دنبال گردد باعث می‏شود مدیران بر اساس اطلاعات واقعی به اتخاذ تصمیمات و تدوین برنامه‏ها بپردازند.

در سازمان‏هایی که این وظیفه مهم به دلیل کمبود بودجه و یا عدم اطلاع و آگاهی از آن انجام نمی‏گیرد تصمیمات بر اساس ذهنیات اخذ می‏شود، همچنین با حادشدن مسائل مربوط، موجب کاهش بهره‏وری و ایجاد بسیاری مسائل دیگر می‏گردد.

● مزایای تحقیقات در مدیریت منابع انسانی

کاربرد تحقیقات در مدیریت منابع انسانی، زیاد و فزاینده است. معمولاً سازمان‏ها در انجام آن مشکلاتی دارند. یکی از مشکلات، زمان و هزینه‏بر بودن تحقیقات است و معمولاً منافع آن در کوتاه‏مدت، شناسایی و مشهود نمی‏شود و به راحتی نمی‏توان در مورد آنها به تجزیه‏وتحلیل هزینه و منافع پرداخت. این مسأله درصورتی ایجاد می‏گردد که مدیران دارای نگرش و دیدی کوتاه‏مدت در مورد عملکرد و بهره‏وری باشند.

مشکل دیگری که در این مورد در بعضی سازمان‏ها وجود دارد، عدم وجود و دستیابی به متخصصان با تجربه در امر تحقیقات می‏باشد. مدیران باید برای هدایت تحقیقات منابع انسانی و تأمین مهارت‏های لازم به جذب متخصصان در علم آمار و کامپیوتر بپردازند.

به‏هرحال تحقیقات منابع انسانی دارای کاربردها و مزایای زیادی است. تحقیقات می‏تواند به فهم و شناخت بیشتر در مورد سازمان و مسائل نیروی انسانی و بهبود عملکرد مدیریت منابع انسانی منجر شود، برای مثال تحقیقات می‏تواند در مورد موضوعات و مسائل زیر صورت گیرد:

▪ بررسی میزان حقوق مؤثر در سازمان و محیط؛

▪ اثربخشی منابع مختلف کارمندیابی؛

▪ بررسی اعتبار آزمون‏ها؛

▪ اثربخشی برنامه‏های آموزشی؛

▪ بررسی اثربخشی سبک مدیریت سرپرستان؛

▪ تجزیه‏وتحلیل شغل؛

▪ بررسی نیازهای کارکنان؛

▪ اعتبار نظام ارزیابی عملکرد؛

▪ بررسی نگرش کارکنان نسبت به نظام پاداش؛

▪ بررسی علل حوادث در محیط کار.

با تحقیق در مورد موضوعات مذکور و شناسایی ارتباطِ پدیده‏ها بینش و عملکرد بهتر مدیریت منابع انسانی تأمین می‏شود. همچنین انجام اقدامات اصلاحی و تغییرات لازم بر اساس نتایج تحقیقات، بهبود رضایت شغلی و عملکرد فردی و سازمانی را در پی دارد.

تحقیقات منابع انسانی در محیطهای پیچیده و متغیر، اهمیت بیشتری دارد. در محیط کاری متغیر ماهیت نیروی کار در حال تغییر است، نیازها و انتظارات نیروی انسانی تغییر می‏کند، ماهیت واقعی کار به‏طور سریع تغییر می‏یابد و بسیاری تغییرات اساسی دیگر در سازمان‏ها صورت می‏گیرد.

بر اساس این تغییرات سبک‏های مدیریت باید تغییر یابد و بسیاری اصلاحات دیگر صورت گیرد. شناسایی تغییرات لازم و انجام اقدامات اصلاحی به مدد تحقیقات منابع انسانی صورت می‏پذیرد.

با تحقیقات مذکور، مدیران منابع انسانی وظایف اجرایی زیر را با کارآیی بیشتری انجام می‏دهند:

▪ در برنامه‏ریزی نیروی انسانی، بررسی و شناسایی نوع و ماهیت نیروی انسانی موجود و مورد نیاز با کمک تحقیقات صورت می‏پذیرد؛ لذا تعیین موجودی مدیریت و موجودی مهارت سازمان و شناسایی افرادی که شایستگی مدیریت را دارا هستند از طریق تحقیقات انجام می‏گیرد.

▪ کارمندیابی و شناسایی منابع و روش‏های کارمندیابی برای جذب افراد مناسب به‏مدد تحقیقات مربوط صورت می‏گیرد.

▪ انتخاب نیروی انسانی و بررسی شیوه‏های انتخاب متقاضیان شایسته، آزمون‏ها و مصاحبه‏ها از طریق تحقیقات صورت می‏گیرد.

▪ آموزش و توسعه نیروی انسانی، تعیین نیازهای آموزشی، بررسی اثربخشی برنامه‏های آموزشی، انتخاب روش مناسب برای آموزش با کمک تحقیقات با کارآیی بیشتر صورت می‏گیرد.

▪ طراحی نظام جبران خدمات انگیزشی، بررسی نیازهای کارکنان، بررسی نگرش کارکنان به حقوق و پاداش، تعیین ارتباط بین حقوق و عملکرد و افزایش انگیزه و شیوه‏های بهبود جبران خدمات غیرمالی از طریق تحقیقات علمی صورت می‏گیرد.

▪ نظام ارزیابی عملکرد، تعیین روش ارزیابی عملکرد در سطوح مختلف، شناسایی شاخص‏های ارزیابی عملکرد، بررسی نگرش کارکنان به نظام ارزیابی عملکرد به مدد تحقیقات مربوط بهتر صورت می‏گیرد.

تحقیقات در سایر وظایف اجرایی مدیریت منابع انسانی، کاربرد وسیع دارد و با توجه به آن، عملکرد مربوط با اثربخشی و کارآیی بیشتر انجام می‏شود.

منبع : اینترنت برگرفته از کتاب (مدیریت منابع انسانی) دکتر حسن زارعی متین

توسط محمود

http://noori۸۷.blogfa.com