چند وظیفه برای روابط عمومی

روابط عمومی با تلقی امروزی مهمترین نقش را در ایجاد اعتبار یا صرفا اشتهار برای سازمان،جلب اعتماد مخاطبان یا مصرفکنندگان کالاها یا خدمات تولیدی دارد و ارائه دهنده عملکرد …

روابط عمومی با تلقی امروزی مهمترین نقش را در ایجاد اعتبار یا صرفا اشتهار برای سازمان،جلب اعتماد مخاطبان یا مصرفکنندگان کالاها یا خدمات تولیدی دارد و ارائه دهنده عملکرد سازمان و راهگشای پاسخگویی آن است.

برقراری ارتباط مستمر با جامعه،ارائه پیام های سازمانی با طراحی هوشمندانه حسب رفتارها و باور های مخاطبان برای فعال کردن این ارتباط و از همه مهمتر ایجاد مسیر و مداری برای بازخورد فعالیت های سازمان از دیدگاه جامعه از وظایف دیگر روابط عمومی است.

روابط عمومی یعنی مدیریت ارتباط بین مخاطب و سازمان، یعنی ایجاد ارتباط دو سویه بین سازمان و مخاطب و این ارتباط با بازگشت و بازخورد از مخاطب به منبع یا سازمان همراه میباشد.روابط عمومی بخشی از یک سازمان است، در واقع همانند جزئی از یک موجود زنده است.

روابط عمومی به عنوان یک پاره سیستم در سازمان باید نسبت به فشارها حساسیت نشان دهد، فشارها را وارد سیستم کند آنها را جهت دهد و در کاهش فشارها به‌طور اصولی و منطقی تلاش کند، در این صورت روابط عمومی دارای خصلت سازگاری و انطباق می شود.روابط عمومی تنظیم کننده مدیریت ارتباط بین سازمان و کارکنان خواهد بود و به نوعی وظیفه خطیر اطلاعرسانی و سخنگویی و اعلام مواضع آن سازمان را در سطح جامعه و افکار عمومی برعهده خواهد داشت. اگر مدیران سازمانی میخواهند هنر مردم داری را تحقق بخشند، لازمه آن به کارگیری مدیران روابط عمومی کاردان، متخصص، بااخلاق و هنرمند در برقراری ارتباط با مخاطبان است.

به هر حال می توان گفت دوران حبس اطلاعات به سر آمده است و مردم خواهان انتشار اطلاعات شفاف و روشن هستند. امروزه در روابط عمومی های نوین وکارآمد تحقیقات وپژوهش بویژه سنجش افکار موجب شده تا تصمیم گیری ها و تصمیم سازی ها درسازمان مخاطب محور شده و سطح فعالیتها و موفقیتها ی سازمانی ارتقا یابد. باید بپذیریم اطلاع یابی واطلاع رسانی درست زمانی به‌طور منطقی واصولی محقق می شود که زمینه پژوهشی داشته باشد و یک ارتباط دو سویه هم زمینه اعتماد مخاطبان را فراهم سازد وهم با ارزیابی دیدگاههای مخاطبان و تبادل اطلاعات زمینه مشارکت فعال وپویای آنان ایجاد می شود.

سید رضا علوی