بهره‌وری خدمات شهری شاخص‌ها، کاستی‌ها، راه‌کارها

با گسترش شهرنشینی مقولهٔ خدمات شهری و کیفیت آن مورد توجه مدیران، برنامه‌ریزان و شهروندان قرار گرفته است. اصولاً طرح مباحث خدمات شهری با توسعه شهرنشینی همواره بوده است و صرف نظر از ماهیت خدمات شهری که متأثر از شرایط و ساختارهای اقتصادی، سیاسی، اداری و اقلیمی است. کیفیت ارائه خدمات شهری از دیرباز به عنوان یکی از شاخص‌های بارز مدنیت مطرح بوده است. براساس تقسیم‌بندی متعارف بخش‌های اقتصادی، تمامی فعالیت‌ەای غیرصنعتی و غیرکشاورزی ذیل گروه خدمات طبقه‌بندی می‌شوند. خدمات شهری نیز بخش و سطحی از خدمات است که در واحدی نسبتاً مستقل و محلی به‌منظور توسعه و رفاه زندگی شهری و حا مسائل زندگی شهری ارائه می‌گردد. بر اساس این تعریف می‌توان محورهای متعدد و عرصه‌های گسترده‌ای را برای ارائه خدمات شهری تعریف نمود.

غلام‌رضا حاجی‌خانی
نوید سعیدی رضوانی

منبع : پایگاه اطلاع‌رسانی شهرداری اصفهان