بازار
به گزارش مرکز روابط عمومی و امور بین‌الملل سازمان اداری و استخدامی کشور، علاءالدین رفیع‌زاده در همایش روز ملی بازرسی که به میزبانی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی و در سالن اجتماعات سازمان تأمین اجتماعی برگزار شد، با تشریح ارتباط مفاهیم بازرسی، نظارت، ارزیابی و مدیریت عملکرد اظهار کرد: بازرسی یکی از ابزارهای نظارت است و هدف اصلی آن باید شناسایی انحرافات، اصلاح فرایندها و بهبود عملکرد دستگاههای اجرایی باشد.
این همایش با حضور احمد میدری، وزیر تعاون، کار و رفاه اجتماعی، مولوی، بازرس ویژه رئیس‌جمهور، قشقایی، نماینده مجلس شورای اسلامی و جمعی از مدیران و مسئولان حوزه بازرسی و نظارت برگزار شد.
رفیع‌زاده با تأکید بر ضرورت نظارت مستمر و حین اجرای فرایندها افزود: ارزیابی عملکرد زمانی از دقت و اعتبار کافی برخوردار است که انحرافات به‌موقع شناسایی و برای اصلاح آنها اقدام شود.
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور با بیان اینکه مردم به‌عنوان دریافت‌کنندگان خدمات دولت، از معتبرترین ناظران عملکرد دستگاههای اجرایی هستند، تصریح کرد: تجربه و بازخورد مردم باید مبنای اصلاح فرایندهای اداری قرار گیرد.
وی با اشاره به راه‌اندازی سامانه فوریت‌های اداری فواد ۱۲۸ در دولت چهاردهم گفت: این سامانه امکان رصد برخط وضعیت نارضایتی مردم را در سطوح مختلف ملی، استانی، شهرستانی و دستگاهی فراهم کرده و به مدیران کمک می‌کند به‌جای اتکا به برداشت‌های شخصی، بر اساس داده‌ها و بازخوردهای واقعی تصمیم‌گیری کنند.
فواد ۱۲۸؛ دو هدف کوتاه‌مدت و یک هدف بلندمدت
رفیع‌زاده دو مأموریت کوتاه‌مدت فواد ۱۲۸ را رسیدگی فوری به مشکلات مردم هنگام دریافت خدمات و شناسایی و اصلاح فرایندهای اداری آزاردهنده عنوان کرد و گفت: مواردی مانند برخورد نامناسب کارکنان، اختلال سامانه‌ها و اطلاع‌رسانی ناقص، اگرچه ممکن است در قالب شکایت‌های حقوقی مطرح نشوند، اما تأثیر مستقیمی بر اعتماد مردم به دولت دارند. …
