خدمات IT در هنگ کنگ

هنگ کنگ محل بسیار مناسبی به جهت امور IT و کامپیوتر , تجارت الکترونیک , و دولت الکترونیک که مانور بسیاری هم روی آن توسط دولت منطقه ای داده شده می باشد

هنگ کنگ محل بسیار مناسبی به جهت امور IT و کامپیوتر ، تجارت الکترونیک ، و دولت الکترونیک که مانور بسیاری هم روی آن توسط دولت منطقه ای داده شده می باشد.  شرکتهای متنوع کامپیوتری که در همه زمینه ها فعال بوده و انجمن های مختلف و حتی دپارتمان IT دولت هنگ کنگ بیانگر توجه دولت به امور رایانه ای و انفورماتیک می باشد. راه اندازی سایبر پورت هنگ کنگ که شرکتهای مختلفی از سراسر جهان در آن سرمایه گذاری نموده و تعویض کارت ملی آن (ID Card) که نوع جدید آن هوشمند است و  به جهت ایجاد قابلیتهای جدید و نو در زندگی مردم این منطقه اجرا می گردد. حال این موقعیت می تواند برای کشور ما نیز موقعیتی مناسب قلمداد و به نحویازتجربیات و امکانات آن در کشور استفاده نمائیم.
بازار IT هنگ کنگ یکی از پیشرفته ترین بازار های منطقه می باشد. هزینه صرف شده در این زمینه نیز حدود 7/19 میلیارد دلارهنگ کنگ در سال 2002 بوده، که این رقم بالاترین در آسیا است.هنگ کنگ از خبره ترین متخصصین کامپیوتر سود جسته و بیش از 7/2 میلیون کامپیوتر خانگی را نیز در خود جای داده است.صنعت خدمات آی تی در هنگ کنگ بواسطه بسترسازی مناسب ارتباط از راه دور این منطقه، آن را اولین شهر استفاده کننده از شبکه از راه دور ساخته است.
صنعت نرم افزار کلید تشکیل دهنده سرویس آی تی بوده ، اگر چه بیشتر تولید کنندگان صنعت نرم افزار هنگ کنگ شرکتهای کوچک و متوسط بوده که کارمندان آنها از حدود 20 نفر تجاوز نمی کند. ولی آنها با توانایی خود در این بازار رقابتی موجود در دنیا نرم افزارهایی تولید کرده که قابل سرویس دهی مناسب به کاربران داخلی و خارجی می باشد.(برای مثال  هنگ کنگ از لحاظ امور بانکی در سطح دنیا بسیار قوی بوده و از اینرو فرصت خوبی را برای شرکتهای محلی فراهم نموده که تولید نرم افزارهای مربوط به امور مالی، حسابداری و سهام خود را در سطح جهانی گسترش داده و بازار مناسبی را فراهم کنند).
'خانه نرم افزار هنگ کنگ' با شراکت همتای خود در چین و با بهره گیری از تجربیات یکدیگر تولیداتی را برای بازار صادراتی چین آماده نموده اند. از ماه مارس 1998 هنگ کنگ تفاهم نامه IT با کشورهای کانادا،استرالیا،انگلستان،فنلاند،هند،رژیم صهیونیستی،آلمان،هلند و کره جنوبی به امضا رسانده است. مفاد این تفاهم نامه در برگیرنده سرمایه گذاری،تبادل تکنولوژی و کلیه همکاریها و ارسال و دریافت اطلاعات مورد نیاز در این زمینه بین هنگ کنگ و کشور امضا کننده تفاهم نامه ها می باشد.
در سپتامبر 2002، چهار شرکت آی تی هنگ کنگی در مسابقه(APICIA)  که درچهار رشته E-Commerce- کاربردتجارت- دولت الکترونیکی و بهداشت از راه دور برگزار گردیده بود برنده جایزه بزرگ آسیا – پاسفیک شدند. در نوامبر 2002، کمپانی نرم افزاری هنگ کنگی بنام Azeus System در سرزمین پهناور چین  را کسب کرده و با کسب نمره 5 که بالاترین نمره است مقام اول را کسب نمود.
(قیمتها میلیارد دلار هنگ کنگ می باشند)

سال	1998	1999	2000	2001	2002
هزینه صرف شده در زمینه IT  در هنگ کنگ	2/14	0/16	1/17	8/22	7/19

درصد	تعداد شاغلین در صنعت IT	سال 2002
5/25	16،104	کاربرد توسعه سیستم
7/16	10،554	برنامه ریزی سیستم
7/11	7،353	پشتیبانی سخت افزار
4/11	7،196	مدیریت آی تی
4/10	6،546	پشتیبانی سرویس سیستم عامل
1/8	5،093	آموزش آی تی
9/7	4،992	شبکه و ارتباط از راه دور
5/4	2،826	سرویس اینترنت و تجارت الکترونیکی
0/2	1،265	بانک اطلاعاتی
9/1	1،169	پژوهش آی تی و توسعه محصول
0/100	63،098	جمع کل

درصد	تعداد شاغلین در صنعت IT	سال 2002
4/41	26،132	خدمات بانکی،بیمه،املاک ملکی و تجارت
4/30	19،171	هتل،رستوران،صادرات و واردات،عمده فروشی و خرده فروشی
9/12	8،162	خدمات اجتماعی،شخصی و گروهی
2/6	3،914	ارتباط ، ذخیره و نشر
0/4	2،540	تولیدات
9/3	2،460	بخش دولتی
6/0	369	ساختمان
6/0	350	آب ، برق و گاز

متخصصین آی تی با ارائه سرویسهای گسترده تجاری خود بخوبی کاربران  را خوبی پوشش می دهند.
·        امور بانکی و مالی
بزرگترین و پیشرفته ترین عملیات کامپوتری را می توان در قسمت مالی هنگ کنگ مشاهده کرد. سیستم الکترونیکی تجارت خارجی در سکوی بازار سهام و سیستم کل پرداختی بین بانکی جهش زیادی بین در مقابل سیستمهای مشابه دنیا را دارا است. نوآوری تکنولوژیکی نه تنها 'پولهای جدید الکترونیکی' را به ارمغان آورده بلکه ارتباط مشتریان بانکها را نیز از طریق اینترنت و تلفنهای همراه آسان تر کرده است. شبکه های آن لاین و بدون سیم،امنیت سرمایه گذاریو کلیه سرویسها، محبوبیت زیادی را برای دولت هنگ کنگ به همراه داشته است.

·        فریت کردن – حمل با کشتی و لجستیک
تعداد بسیاری از شرکتهای حمل و نقل هوایی و دریایی توسط شبکه های اینترنتی مبادرت به تبادل اطلاعات بصورت الکترونیکی نموده و نسبت به ارسالاطلاعات و مدارک مورد نیاز بصورت الکترونیکی اقدام می نمایند (EDI) . تجار نیز می توانند نسبت به پیگیری آن لاین موارد ارسالی خود اقدام نمایند. سیستم GPS نیز در انبار های گمرگ ، حمل و نقل و مدیریت کانتینرها و دیگر موارد مربوطه استفاده می شود.
·        تجارت
تمامی عملیات ارسال و دریافت بار به منظور واردات و صادرات توسط ارائه مدارک مورد تائید دولت اقدام می گردد. خط ارتباطی تجاری ، تامین کننده سکوی الکترونیکی است تا راحت تر بتوان از نگه داشتن معاملاتی مانند صدور پروانه ، صادرات منسوجات، صدور گواهی ، فرمهای اظهار نامه تجاری دوری جست. خط ارتباطی تجاری همچنین ارائه کننده تعدادی از عملیاتهای انجام گرفته و ارائه آمار های مدیریتی همانند پیامها،پیدا کردن شریک تجاری،امنیت،صورتحساب الکترونیکی و پرداخت آن بصورت الکترونیکی و سرویسهای مربوطه دیگر در این زمینه می باشد.
·        حمل و نقل
 شرکت انحصاری اوختاپوس کارت توسط متصدیان اصلی حمل و نقل در هنگ کنگ بنا گردید و اقدام به تولید و توزیع  کارت اوختاپوس در سال 1997 نمود که از تکنولوژی هوشنمد ' تماس کمتر' بهره می برد. این کارت منهای پرداخت پول حمل ونقل  قابلیت دیگری نیز دارد که پرداخت پول را در زمان خرید از بعضی از فروشگاه هایی که با آن قرار داد دارند را امکان پذیر می کند.
·        عمده فروشی و خرده فروشی
بسیاری از مغازه های خرده فروشی اقدام به نسب بارکد و سیستم POS برای کنترل و آنالیز خرید و فروش کالای خود نموده اند. تعدادی از این مغازه ها بصورت زنجیره ای اقدام به ارتباط از طریق سیستم POS با دستفروشان نموده اند تا به تبادل اطلاعات بپردازند. این تکنولوژی به جهت آنالیز مقدار زیاد اطلاعات برای حمایت از مدیریت و تصمیم گیری بازار بسیار مفید می باشد.
·        تولید کردن
تولید کنندگان در مدیریت تولید ، پخش و سفارشاتشان بصورت اتوماتیک عمل کرده و استفاده های گوناگون از کامپیوتر و برنامه های آنرا در این امر رایج نموده اند ، بگونه ای که مشتریان می توانند در طراحی و مهندسی و مونتاژ لوازم خاص نظر داده و شرکت کنند.
·        گرافیک و چند رسانه ای
هنگ کنگ قابلیت زیادی در طراحی گرافیکی و چند رسانه ای در منطقه داراست. گرافیک کامپیوتری کاربردهای گوناگونی در صنعت هنگ کنگ دارد. تصاویر خلق شده کامپیوتری آمادگی خاصی را در بازیهای الکترونیکی و تبلیغات و فیلم سازی ایجاد کرده است.
·        ارائه کنندگان سرویسها
وضعیت نیروی انسانی در صنعت IT در سال 2002 نشان می دهد که بیش از 63000 نفر استخدام شده در این صنعت ( نزدیک به 6/2% از کل جمعیت کاری) فعالند.امور مالی،بیمه،مسکن و تجار بیشترین استفاده کنندگان از سرویس آی تی بوده،41% از تمامی استخدامهای IT و بدنبال آن عمده فروشی،خرده فروشی،صادرات و واردات،رستوران و هتل (4/30%) و انجمنها،گروه ها،و سرویسهای اختصاصی(9/12%).باتوجه به گزارش نیروی انسانی مربوط به آی تی که در جولای 2001 منتشر شده بود، درخواست نیروی آی تی از 50000 در سال 99 به 98000 در سال 2005 خواهد رسید. دولت هنگ کنگ درصدد است تا منابع بیشتری را در IT به خدمت گرفته تا این صنعت همچنان رشد کند.
·        ارائه کنندگان سرویسهای سخت افزاری
بیشتر ارائه کنندگان توزیع کنندگان کمپانیهای بزرگ بین المللی هستند و یا مونتاژ کننده آنها
·        ارائه کنندگان سرویسهای نرم افزاری
طی بررسی بعمل آمده توسط (HKPC) (انجمن فرآوری هنگ کنگ) بیش از 700 فروشنده مستقل نرم افزار در هنگ کنگ حدود 14000 نفر را استخدام نموده که بیشتر آنها کوچک بوده و 55% آنها کمتر از 20 نفر را استخدام نموده اند. سرویس دهندگان نرم افزاری در هنگ کنگ را  می توانند به دسته های زیر تقسیم کرد:
ـ      فروشنگان فروش مجدد با ارزش افزوده
ـ       خانه های نرم افزار
ـ       ایجاد کنندگان شبکه و سیستم
ـ      دپارتمان عملیات اطلاعات الکترونیکی
ـ      مشاورین اطلاعات سیستمی
ـ      تولید کنندگان سخت افزاری که سیستم عامل هم تولید می کنند
·        صادر کنندگان
چین بزرگترین بازار برای نرم افزارهای هنگ کنگ در سال 2002 بود و در ادامه کشورهای آمریکا،ژاپن و تایوان قرار داشتند. چین بازار صادرات مجدد نرم افزار بوده که 68% از کل را دارا می باشد. بدنبال آن تایوان 5/8% ، کره جنوبی 2/8%  . برای صادرات نرم افزارهای داخلی هنگ کنگ نیز آمریکا با مجموع 42% از بازار بدنبال آن
ژاپن با 31% و چین 20% . هنگ کنگ یکی از بهترین صادر کنندگان خدمات کامپیوتری جهان است.
جمع کل صادرات نرم افزار  به میلیون دلار هنگ کنگ:

 

سال	1998	1999	2000	2001	2002
کل صادرات	781	1537	1723	2989	3024
صادرات کالاهای داخلی	339	809	844	1358	1502
صادرات مجدد کالاهای وارداتی	443	728	878	1631	1523

جمع عمده بازار نرم افزار در 2001 و 2002 به میلیون دلار هنگ کنگ

سال	2001	تقسیم %	2002	تقسیم %
چین	1166	0/39	1327	9/43
آمریکا	658	0/22	692	9/22
ژاپن	259	6/8	479	8/15
تایوان	621	8/20	156	2/5

صادرات کامپیوتر و اطلاعات و سرویسهای مربوط در این زمینه به میلیون دلار هنگ کنگ

	1999	2000	2001
سرویسهای کامپیوتری	762	227	890
سرویسهای اطلاعاتی	215	238	311

صادرات عمده بازار کامپیوتر و ارائه اطلاعات در این زمینه از 1999 تا 2001 به میلیون دلار هنگ کنگ

	1999	تقسیم %	2000	تقسیم %	2001	تقسیم %
آسیا	661	5/67	234	3/50	503	9/41
آمریکای شمالی	220	5/22	114	5/24	253	1/21
اروپای شرقی	56	7/5	82	8/17	410	1/34

·        توزیع کنندگان نرم افزار 
توزیع کنندگان داخلی به سرعت رشد می کنند تا به هدف و  نقطه کمال برسند. کارهایی که توسط دستفروشان کامپیوتر انجام می شد حالا توسط دلالان صورت می پذیرد. شرکتهای خصوصی نیز توسط دلالان محلی به بازار حراج راه پیدا کرده اند و فعالیت می کنند.
·        توسعه دهندگان نرم افزار
تعداد زیادی از خانه های نرم افزاری عهده دار توسعه پروژه های نرم افزاری  شرکتهای  چینی و آسیای شرقی شده اند. شرکتهای محلی به جهت کنترل نمودن زیر مجموعه هایشان نسبت به نصب سیستم اطلاعات مدیریتی اقدام نموده اند . این شرکتها علاقه مند به نصب  سیستم مشابه در تمامی زیر مجموعه های خودشان بوده مخصوصا در مورد برنامه های مالی،گزارشگیری وپست الکترونیکی. بخش دیگری که شرکتهای نرم افزاری هنگ کنگی  در دیگر کشورهای آسیایی به کاربرانشان سرویس دهی می کنند  طراحی وب سایت و توسعه برنامه های نرم افزاری امنیتی برای تجارت الکترونیکی است. شرکتهای نرم افزاری هنگ کنگی یا دفتر تجاری در دیگر کشورهای آسیایی دارند تا به مشتریانشان خدمات دهند یا از طریق شبکه ارتباط از راه دور نسبت به نصب و نگهداری از نرم افزار و یا آموزش کاربران اقدام نمایند.
در حال حاضر تعداد 60 شرکت IT در هنگ کنگ که دارای پروانه ایزو 9000 بوده که دو پنجم آنها درگیر توسعه نرم افزاری هستند. برای افزایش رقابت  بعضی از شرکتهای نرم افزاری در جذب استعدادهای مورد نیازفعال شده اند.
·        توسعه صنعت و چشم انداز بازار
تاسیس بازار رشد سرمایه گذاری (GEM) در نوامبر 1999 رشد سرمایه برای شرکتهای IT هنگ کنگی را بوجود آورد. همچنین GEM کارکردی بعنوان خروجی برای ریسک سرمایه گذاری است و تمایل ریسک پذیری مالی شرکتهای محلی نرم افزاری را بالا می برد.
دولت هنگ کنگ فرمول ' استراتژی آی تی دیجیتال 21 ' را تدوین نمود. دولت موسسسه علوم و تحقیقات تکنولوژی را بصورت کاربردی راه اندازی نمود و با تزریق 5 میلیارد دلار هنگ کنگ آنرا حمایت نمود. به جهت پیشبرد تجارت الکترونیکی، دولت 137 میلیون دلار هنگ کنگ هزینه نموده تا طرح سرویس حمل الکترونیکی دولتی را راه
اندازی نماید. با توجه به حقوق جدید ثبت جدید نرم افزاری دزدی نرم افزاری ( حق کپی رایت) بسیار کمتر از مابقی کشورهای آسیای است. سایبر پورت که از جایگاه جهانی برخوردار است با 13 میلیارد دلار هنگ کنگ به بهره برداری خواهد رسید. که شامل 30 شرکت بزرگ و متوسط و 100 شرکت کوچک می باشد. این پروژه رفته رفته به بهره برداری رسیده که پیش بینی می شود در سال 2007 نهایی شود.
تعداد زیادی از نرم افزارهای مخصوص عملیاتی توسط شرکتهای هنگ کنگی تولید و مورد استفاده قرار می گیرد همانند آنهای که در ترمینالهای بار کانتینر و هنگ کنگ جاکی کلاب  و در بعضی موارد نیز در قسمتهای دیگر مورد استفاده قرار می گیرد. و با توجه به استفاده نرم افزاری از این طریق ، پیشرفت نرم افزاری را شاهد خواهیم بود.
توسعه کاربرد مربوط به اینترنت و تجارت الکترونیکی کلید پیشرفت در سال جدید می باشد. مجهز شدن به فیبر نوری  به جهت ارتباط شبکه ای ،هنگ کنگ را به محیط سازگار برای توسعه بسط نرم افزاری تبدیل نموده همانند: وب سایتها،اینترانت،چند رسانه ای،EDI ، تجارت الکترونیکی،آموزش و برنامه های ویدیویی . دیگر مطالب نوید بخش تدارک و مطالبات مدیریت زنجیره ای ، برنامه های سرمایه گذاری، مدیریت ارتباط با مشتری،سرمایه گذاری در دروازه اینترانت، بازیهای اینترنتی و امنیت اطلاعات. برنامه های اوپن سورس بیشتر و بیشتر مورد توجه قرار می گیرند.
به غیر از توسعه بسته های نرم افزاری تجاری، همانند آنهایی که برای امور مالی و دارایی بکار رفته، خانه نرم افزار هنگ کنگ می تواند به دیگر نواحی تولید کننده نیز همیاری دهد تا رشد آنها را نیز شاهد باشد.برای مثال یک تولید کننده می تواند با استفاده از تکنیک و مبنا خلاقیت ، برحسب  خلاقیت به طراحی و بالا بردن توانایی  خود اقدام کند.خدمات رسانی نیز می تواند از کاربرد چندرسانه ایها برای انجام امور محوله استفاده کرده و به راحتی خدمات رسانی نماید.
با اینکه شرکتهای کوچک و متوسط (SME) 90 درصد از کل شرکتهای محلی را تشکیل می دهند، ولی بسیاری از آنها در اول کار کامپیوتری شدن قرار دارند. و تصمیم آنها به استفاده از سیستم عامل لینوکس می باشد. هرچقدر که هنگ کنگ به سمت کامپیوتری شدن پیش برود شرکتهای کوچک و متوسط نیاز و شاهد به احتیاجشان نسبت به استفاده از آی تی و کامپیوتر برای پیشبرد اهدافشان می شوند، مخصوصا آنهایی که در امر صادرات و واردات فعالیت خواهند نمود.
·        بازار چین
بازگشت به گزارش ' اطلاعات تکنولوژی جهانی' در سال 2003-2002 که توسط World Economic Forum تهیه شده بود، چین بیشترین پیشرفت را در جمع آوری اطلاعات و تکنولوژی دارا می باشد. رتبه چین در شاخص شبکه خوانی از 64 در سال 2001 به 43 در سال 2002 رسید. فعالیت بازار رقابتی سرمایه گذاری در چین با استفاده از اهرم IT  چه در بخش خصوصی و چه در بخش دولتی به جهت رسیدن به اهداف بیشتر خواهد گردید .
با توجه به اطلاعات منتشره از سوی وزارت تکنولوژی و اطلاعات (MII) ، ارزش بازار IT چین 236 میلیارد RMB   در سال 2002 بوده که 16% افزایش نسبت به سال
2001 می باشد. محصولات سخت افزاری نیز 70% از بازار IT و مابقی نرم افزار و خدمات IT می باشد. برنامه توسعه پنج ساله دولت چین 500 میلیارد RMB در IT سرمایه گذاری خواهد نمود. و امیدواری رسیدن به رشد 7 % تا سال 2005 می رود.
افزایش کامپوتری شدن شرکتهای دولتی و خصوصی در بازار چین پتانسیلهای آنرا بالا میبرد. کلید راهنمای توسعه نرم افزاری در پنج سال آینده عبارت است از:
ـ     ارتباط از راه دور: کنترل نرم افزار و شبکه
ـ      چند رسانه ای ها
ـ     سرویس دیتا بانک بروز توسط اینترنت
ـ      نرم افزار دلالی
ـ     اتوماسیون سیستم سیمیلاتورو
ـ     پروژه طلایی
ـ      بازیهای نرم افزاری
زمانی که از خدمات خارجی IT به نحو بهینه استفاده شود رشدی  مطلوب قابل دسترسی خواهد شد.همگرایی شرکتها، انجمنها و تولید کنندگان با صنعت It بسیار عالی بوده  که این امر باعث توسعه هر دو طرف شده و سودمند می باشد.علاوه بر این همکاریهای چند ملیتی که بازار چین دیده می شود حتما نیازمند به استفاده از IT خواهند شد. پروژه آی تی که مربوط به المپیک پکن در سال 2008 و شانگهای که سمینار جهانی را دارد حتما مورد فرصتهای خوبی را بوجود خواهد آورد.
کمپانیهای هنگ کنگی می توانند آهسته آهسته با ایجاد دفاتر آی تی یا بعنوان دلال آی تی بین شرکتهای مختلف بین المللی  وارد بازار چین گردند . 43% از ISV ها باایجاد دفتر در چین فعالیت نموده که حال این رقم 31% در سال 2001، 22% در سال 1997 و 9% در سال 1994 بود.
شرکتهای چینی بیشتر در زمینه تحقیق و توسعه فعالیت نموده در صورتی که شرکتهای هنگ کنگی در کار طراحی ، سیستم عامل و بازار یابی و انتقال تکنولوژی فعال می باشند.
حال با توجه به اینکه بسیاری از شرکتهای بین المللی کامپیوتر نسبت به ایجاد دفتر در چین اقدام نموده اند، بسیاری از آنها در هنگ کنگ نیز با شرکتهای هنگ کنگی همکاری نموده تا نرم افزار و سرویس های مورد نیازشان را نیز دریافت کنند.       

تهیه: ایمان محسنی نیا