دولت الکترونیکی, فرصت ها, چالش ها و روند آینده

دولت الکترونیکی دراصطلاح به استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات درجهت ارائه اطلاعات و خدمات به شهروندان, بخش های اقتصادی, کارمندان دولت وسایر قسمت های دولتی اطلاق می شود

تعریف دولت الکترونیکی :

دولت الکترونیکی دراصطلاح به استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات درجهت ارائه اطلاعات و خدمات به شهروندان، بخش های اقتصادی، کارمندان دولت وسایر قسمت های دولتی اطلاق می شود.

مزایای دولت الکترونیکی :

- مدیریت دولتی کارآتر

- ارائه بهتر خدمات دولتی به شهروندان

- تعامل بهتر با شهروندان و بخش های بازرگانی و صنعتی

- افزایش توان از طریق دسترسی به اطلاعات

- ارائه خدمات به مردم، در هر زمان و در هر مکان

- تسهیلات و سرعت بیشتر

- شفافیت بالاتر

- مسئولیت پذیری بیشتر

- یکپارچه سازی شهروندان

- گسترش فرهنگ خودمحوری در خدمات رسانی

همچنین با استفاده از (درگاه) پورتال دولت الکترونیکی، ( سایت مرجع دولت که ارتباط با سایت سایر سازمانها و نهادهای دولتی را برقرار می سازد) مردم می توانند به کلیه اطلاعات و خدمات دولتی، روی اینترنت- بدون توجه به محدودیت های فیزیکی و زمانی- دسترسی پیدا کنند.

دولت الکترونیکی در سرتاسر جهان :

دولت الکترونیکی مزایای مهمی برای شهروندان، مشاغل و دولت ها در سرتاسر جهان به وجود آورده است؛ اگر چه این فناوری هنوز دورهٔ نوجوانی خود را طی می کندولی قابلیت های انعطاف پذیر اینترنت شامل پتانسیل بالای آن برای کاستن فوق العادهٔ هزینه ها ، افزایش سود، گسترش موارد قابل دسترسی و از بین بردن فاصله ها است. دولت الکترونیکی در حقیقت روش کلیدی برای دستیابی به بسیاری از اهداف مذکوراست.

چالش های آینده فراروی دولت الکترونیکی:

دولت الکترونیکی، با توجه به روند رو به رشدی مه دارد ، تا به حال با چالشهای متعددی روبرو شده است. از جمله آنکه در طراحی و اجرای دولت الکترونیکی، دولت باید به سیاست ها از جمله مسائل اقتصادی، مقررات گذاری و حقوق کاربران توجه داشته باشد.

یکی از دفاتر مالی عمومی در آمریکا، به طور مشخص چالش های فراروی پیاده سازی دولت الکترونیکی را به صورت زیر بیان می دارد:

۱. زنده نگاه داشتن، مدیریت اجرائی متعهد

۲. ایجاد موارد تجاری موثر

۳. حفظ تمرکز و توجه بر شهروندان

۴. حفاظت از حریم خصوصی افراد

۵. اجرای مراقبت های امنیتی مناسب

۶. ثبت و نگهداری سوابق الکترونیکی

۷. برقراری زیربنای تکنیکی قوی

۸. برطرف نمودن دغدغه های منابع انسانی

۹. اطمینان از ارائه خدمات یکپارچه به عموم

اما دانشمندان چالش های مهم دیگری را نیز مورد توجه قرار داده اند از جمله آنکه : تعریف پارامترهای دولت الکترونیکی و طراحی عملیات دولت الکترونیکی باید به شکلی باشدکه باسایر قوانین در تعارض قرار نگیرد.

مطالعه اخیر دولت آمریکا بر این نکته تاکید داشته که بزرگترین نگرانی مدیران دولت الکترونیکی، موارد تکنیکی و فنی نبوده است وموضوع اصلی آنها بیشتر روی سیاست ها از جمله هماهنگ سازی و همکاری بین مدیران نهادهای دولتی وتمرکز هر نهاد بر روی نیاز های خویش به جای اهداف جمعی و و ظائف دولت الکترونیکی بوده است.برخی ازاین چالش های ممکن است شامل ابعاد اجتماعی سیاست های اطلاعاتی مربوط به اینترنت باشد.اگر دولت الکترونیکی در آینده روشی برای مشارکت بیشتر مردم درامور دولتی باشد، نادیده گرفتن تعدادی از شهروندان که از نظر فنی دانش کمتری دارند، همچنان یک دغدغه بزرگ محسوب می شود.بسیاری از سیاست های اطلاعاتی، چالش های محسوسی را در راه توسعهٔ دولت الکترونیکی بوجود آورده اند.

تعدادی از راه کارها به شرح زیرهستند:اطمینان از توانائی استفاده از تکنولوژی مورد نیاز دولت الکترونیکی به شکلی ساده روی استفاده از فناوری اطلاعات تکیه دارد. اگر فردی قابلیت استفاده از تکنولوژی که دولت الکترونیکی بر اساس آن شکل گرفته است را نداشته باشد، (به دلیل نداشتن تحصیلات یا توانائی محدود) نمی تواند از دسترسی به اطلاعات دولت محروم شود. بنابراین اگر قسمتی از جامعه ناتوان از دسترسی به اطلاعات روی وب هستند، دیگر کانال های ارتباطی با دولت برای این قشر نباید مسدود و یا محدود شود.

آشنایی شهروندان با ارزش های دولت الکترونیکی

دولت ها باید مردم را در رابطه با مزایای دولت الکترونیکی آگاه سازند. اصولا شهروندان بدون دانستن این نکته که چه مواردی با ایجاد دولت الکترونیکی فراهم می شوند، علاقه مند به استفاده ازامکانات دولت الکترونیکی نمی شوند که در غیر این صورت شکست هدف توسعه دولت الکترونیکی حتمی است.چراکه به طور طبیعی افرادی که از طرح های دولت الکترونیکی آگاه بوده و با آن احساس راحتی می کنند ، علاقه بیشتری به استفاده از آن خواهند داشت.

---