مشاوران زیبایی قابل اعتمادند

یک سوال درباره مشاورانی که در داروخانه ها حضور دارند و به مشتریان داروخانه, مشاوره زیبایی می دهند

داروخانه خیلی شلوغ است و مسئولان فنی آن سبدهای مخصوص دارو را تندتند دست به دست می‌کنند تا نسخه‌ها سریع‌تر پیچیده شود. ۵ نفر جلوتر از من نسخه‌هایشان را تحویل داده‌اند و حداقل ۲۰-۱۵ دقیقه‌ای باید صبر کنم تا نوبتم شود...

ترجیح می‌دهم نگاهی به کمدهای شیشه‌ای محصولات آرایشی و بهداشتی که بیشتر برندهای معروف اروپایی در آن چیده شده، بیندازم. «می‌توانم کمکتان کنم؟» این سوال را خانم جوانی که پشت غرفه ‌فروش محصولات آرایشی - بهداشتی ایستاده، می‌پرسد. می‌گویم: «نه، چیز خاصی نمی‌خواستم.» با لبخند دلنشینی خود را مشاور زیبایی داروخانه معرفی می‌کند و می‌گوید اگر مشکلی درباره پوست یا مو داشته باشم، می‌تواند کمکم کند.

فروش محصولات آرایشی - بهداشتی در داروخانه‌های خصوصی طبیعی است و معمولا افرادی در این غرفه‌ها به مشتریان کمک می‌کنند تا محصول موردنظرشان را انتخاب کنند، اما مشاوره زیبایی یعنی چه مشاوره‌ای؟

راستش را بخواهید، اولش فکر کردم آن خانم می‌خواهد لوازم آرایش خاصی را معرفی و نحوه آرایش صورت را طوری که عیب و نقص‌های چهره پوشانده شود، آموزش دهد. و سرانجام کنجکاوی همراه با شم خبرنگاری که در ضمیر ناخودآگاه هر خبرنگاری وجود دارد و او را نسبت به دور و برش بیشتر حساس می‌کند، من را به سمت مشاوره زیبایی داروخانه هدایت کرد.

بفرمایید مشاوره!

یک خانم جوان با آرایشی خیره‌کننده، روبرویم آن طرف میز ایستاده و می‌گوید: «ما در داروخانه به‌صورت رایگان مشاوره زیبایی برای مشتریان داریم و همان‌طور که گفتم، من و همکارم در خدمت شما هستیم تا اگر مایل باشید، کمکتان کنیم.» می‌گویم: «پوست صورتم خشک است و دنبال یک مرطوب‌کننده خوب می‌گردم.» مشاور زیبایی نگاهی به صورتم می‌اندازد و می‌گوید: «پوستت را با چی می‌شویی؟»

می‌گویم: «با صابون!» جلوتر می‌آید و ادامه می‌دهد: «اشتباه می‌کنی، صابون پوست را خشک می‌کند، یک ژل فرانسوی بهت معرفی می‌کنم؛ هم مرطوب‌کننده است و هم آبرسان و ضدچروک. این ژل مخصوص پوست‌های خشک مثل صورت تو است. درواقع باید از این ژل به‌عنوان شوینده استفاده کنی، بعد از اینکه پوستت تمیز شد، آمادگی جذب کرم مرطوب‌کننده را دارد. بعد از ۲ روز، یک کرم مرطوب‌کننده گیاهی که اتفاقا آن هم فرانسوی است، روزی ۲ بار به پوستت می‌زنی.» می‌پرسم: «نمی‌شود از مرطوب‌کننده‌های معمولی استفاده کنم؟»

با اخم ظریفی می‌گوید: «عزیزم! مرطوب‌کننده معمولی زدی به پوستت که الان خشک‌ شده، این مرطوب‌کننده هم خاصیت ضدچروک دارد و هم رطوبت لازم را به پوست صورتت می‌دهد.» قوطی کرم و ژلی که برای پوست صورتم تجویز کرده، از کمد بیرون می‌آورد و روی میز می‌گذارد.

می‌گویم: «حتما قیمتشان خیلی گران درمی‌آید!» سریع حرفم را قطع می‌کند و می‌گوید: «نه عزیزم! با توجه به کیفیتی که این محصولات آرایشی دارند، واقعا مفت درمی‌آید، ژلش ۴۵هزار تومان و کرم مرطوب‌کننده هم ۶۰هزار تومان! شما ۱۰۰هزار تومان بده!»

باید کرم ضدلک بزنی

مسئول فنی داروخانه نامم را صدا می‌کند. از مشاور زیبایی عذرخواهی می‌کنم و اول می‌روم تا نسخه را تحویل بگیرم، اما تمام حواسم پیش پیشنهادهایی است که این خانم جوان خوش‌تیپ به من داد. کلی سوال بی‌جواب در سلول‌های خاکستری مغزم در حال رژه‌رفتن هستند؛ آیا مشاور زیبایی همان پزشک عمومی است که در مورد پوست و مو هم دوره‌های خاصی را گذرانده؟ باید اطلاعاتم را کامل می‌کردم، دوباره رفتم سراغ مشاور زیبایی داروخانه. «چی شد عزیزم این کرم‌ها را نخواستی؟»

چرا ولی چند سوال دیگر هم داشتم. ‌در این فاصله خانم مسنی همراه دخترش به جمع مشتریان خانم مشاور پیوسته بودند و تندتند سوال می‌پرسیدند. خانم مسن گفت: «چند سالی است پوستم کدر و چانه و دور لب‌هایم حتی تیره‌تر از جاهای دیگر صورتم شده. دخترم می‌گه مامان پوستت دو رنگ شده، چی بزنم از این حالت در بیاد؟» من به شما کرم ضدلک (...) را پیشنهاد می‌دهم. خانم مسن حرف مشاور زیبایی را قطع می‌کند و می‌گوید: «ولی پوست من لک ندارد، تیره شده!» ‌مشاور جوان با همان لبخند دلنشینش پاسخ می‌دهد: «می‌دانم خانم محترم! اما این کرم هم خاصیت ضدلک و هم شفاف‌کنندگی دارد.»

کنجکاوی‌ام دوباره گل می‌کند: «ببخشید خانم! اگر من هم کرمی که برای روشن شدن پوست به این خانم تجویز کردید استفاده کنم، مشکلی دارد؟»

می‌گوید: «نه چه مشکلی؟ این محصولات هیچ تداخلی با هم ندارند.»

اینجا همه چی درهمه!

خانم مشاور برای مشکل ریزش مو هم کلی نسخه‌های معجزه‌آسا دارد. وقتی مشکل ریزش مویی که در دوران شیردهی پیدا کردم برایش شرح می‌دهم، پاسخم را می‌دهد و سریع نسخه‌ام را می‌پیچد: «باید یک قرص ویتامین و همراهش شامپو ضدریزش استفاده ‌کنی. بعد شامپو، قرص ویتامین و به بقیه محصولات آرایشی را که تجویز کرده، داخل یک نایلون شیک می‌گذارد و می‌گوید: «عزیزم! دیگه مشکلی نداری؟» با تعجب می‌گویم: «نمی‌دانم! شما دیگه چه مشکلی روی پوست من می‌بینید؟» خانم مشاور کمی نزدیک می‌شود و با وسواس خاصی به من نگاه می‌کند: «ببین اطراف چشمت خطوط چروک‌ دیده می‌شود و دور چشمت هم تیره است. به نظر من پوستت حساس است و به مرطوب‌کننده مخصوص پوست‌های حساس نیاز داری.»

شغلی به نام مشاوره زیبایی

کل قرص و کرم‌هایی که برای مشکلات پوست و ریزش موهایم تجویز شد، ۲۰۰ هزار تومانی روی دستم خرج می‌گذاشت.

با خودم فکر می‌کنم در عرض ۱۵ تا ۲۰ دقیقه‌ای که در داروخانه بودم، مشاور زیبایی داروخانه به ۳ نفر مشاوره داد و هرکدام اگر حداقل یک کرم هم خریده باشند، در روز کلی از محصولات آرایشی و بهداشتی فروش می‌رود بالاخره فرصت خوبی پیدا شد به خانم مشاور گفتم:

هنوز چند سوال در ذهنم بی‌جواب مانده!

- ببخشید شما پزشک عمومی هستید؟‌

- نه عزیزم! ولی متخصصان پوست و مو به ما آموزش دادند و ما ساختار پوست و مو را از پایه می‌شناسیم و می‌دانیم برای هر مشکلی چه چیزی باید تجویز کرد.

کارتش را از جیبش درمی‌آورد و به طرفم می‌گیرد: «من روزهای شنبه و سه‌شنبه در داروخانه‌ها هستم. اگر مشکلی داشتی، می‌توانی تماس بگیری.»

حقیقتش کارت ویزیت خانم مشاور زیبایی نشان می‌دهد شغل پرکسب و کاری دارد و حتما پورسانت خوبی هم از واردکنندگان محصولات آرایشی -بهداشتی می‌گیرد. از همه اینها که بگذریم، خیلی‌وقت‌ها حتی نسخه‌هایی که متخصصان پوست و مو برایمان می‌نویسند، جواب نمی‌دهد، چه برسد به توصیه‌های کسی که در این زمینه تخصص ندارد. راستی واقعا متخصصان پوست و مو، مشاور زیبایی تربیت می‌کنند؟ آیا فعالیت این افراد در داروخانه‌ها قانونی است؟ آیا محصولاتی که معرفی می‌کنند، موردتایید وزارت بهداشت است؟

مهدیه آقازمانی