چرخ دولت الکترونیک نمی‌چرخد

اگر دسترسی به اینترنت دارید، بد نیست شما هم همین الان، این تجربه جالب ما را امتحان کنید. به سایت بیمارستان میلاد تهران به عنوان یکی از بزرگ‌ترین بیمارستان‌های کشور بروید و در قسمت پذیرش اینترنتی تلاش کنید که یک وقت ملاقات در یکی از درمانگاه‌های این بیمارستان بگیرید.

اگر دسترسی به اینترنت دارید، بد نیست شما هم همین الان، این تجربه جالب ما را امتحان کنید. به سایت بیمارستان میلاد تهران به عنوان یکی از بزرگ‌ترین بیمارستان‌های کشور بروید و در قسمت پذیرش اینترنتی تلاش کنید که یک وقت ملاقات در یکی از درمانگاه‌های این بیمارستان بگیرید.

مطمئن هستیم که شما هم مثل ما نمی توانید به صورت اینترنتی پذیرش بگیرید و با این پیغام روبه رو می شوید که «ظرفیت این درمانگاه به پایان رسیده است. جهت دریافت نوبت، ماه بعد تلاش فرمایید.»

حالا شاید با خودتان فکر کنید که ظرفیت پذیرش اینترنتی در این ماه پر شده است و اگر ماه بعد شانستان را امتحان کنید، حتما می توانید برای هفته های آینده نوبت بگیرید، اما بهتر است وقت گرانبهای خودتان را هدر ندهید، چون ما طی سه ماه اخیر، موفق نشدیم به صورت اینترنتی پذیرش بگیریم.

نکته جالب تر این که اگر شما همین امروز شال و کلاه کنید و به بیمارستان میلاد بروید، حتما می توانید برای یکی از درمانگاه های این بیمارستان پذیرش بگیرید؛ یعنی احتمال این که شما به صورت حضوری وقت ملاقات بگیرید، بسیار بیشتر از این است که بتوانید به صورت اینترنتی پذیرش بگیرید.

البته چنین روندی نه تنها در بیمارستان میلاد، بلکه در بسیاری از مراکز درمانی و اداری کشور نیز حاکم است و همچنان بسیاری از اداره های دولتی و خصوصی، تسهیلاتی برای مراجعه های غیرحضوری شهروندان فراهم نکرده اند.

منطق حکم می کند اداره های مختلف از دولت الکترونیک استقبال کنند و مایل باشند که مراجعانشان به صورت غیرحضوری، کارهای اداری شان را انجام دهند تا هم در وقت و هزینه دوطرف صرفه جویی شود و هم به کاهش ترافیک و سلامت محیط زیست کمک کنند، ولی تا وقتی که دولت الکترونیک در ایران تنها به مفهومی تجملی، دهان پرکن و غیر قابل استفاده خلاصه شود، نمی توان توقع داشت که «اداری بازی ها» در کشور نیز کمرنگ شود.

امین جلالوند