یکشنبه, ۱۰ تیر, ۱۴۰۳ / 30 June, 2024
بهترین راه ها برای صحبت با مشتری
![بهترین راه ها برای صحبت با مشتری](/web/imgs/16/106/pz8cr1.jpeg)
اگر شما زیاد با مشتری ها سروکار دارید، لازم است بهترین راه صحبت با آنها برای راضی کردنشان را یاد بگیرید. در ادامه چند نکته مفید برای صحبت با مشتری آورده شده است.
استفاده از برخورد مثبت
یک رفتار خوب، بر مشتری تاثیر خوبی گذاشته و احساسی خوب از کالا و خدمات شما در مشتری باقی میگذارد. برای اینکه اطمینان حاصل کنید که همیشه با مشتریان خوب با صمیمیت و رویی گشاده صحبت میکنید، تلاش کنید تا همهی مشکلات خود را پشت در گذاشته و بعد وارد محیط کار شوید. بدون داشتن افکار منفی، داشتن رفتاری خوب حتی با سرسختترین مشتریان نیز آسان خواهد بود.
همیشه عذرخواهی کنید
حتی اگر مشتری پس از اطلاع از نحوهی مصرف کالا، اشتباهی مرتکب شده است، هیچگاه او را سرزنش نکرده و یا به هیچ طریقی نگویید که او مقصر بوده است. اولین کار عذرخواهی برای ناکارآمدی و یا هر مشکل دیگر کالا و خدمات است. همواره به یاد داشته باشید که همیشه حق با مشتری است. زیرا در صورتی که نتوانید خود را با مشتری وفق دهید، او خدمات خود را از جای دیگری خواهد گرفت.
با شخصیت باشید
با گفتن اسم کوچکتان به مشتری خود را به او معرفی کنید. اغلب اوقات مشتریان با گفتن اسم خود ، جواب شما را می دهند ، اما اگر اینگونه نبود، از آنها اسمشان را بپرسید تا بدانید چگونه آنها را مخاطب قرار دهید. گفتن نام مشتری در یک مکالمه سبب میشود که او احساس راحتی کرده و حس کند که به او به عنوان یک فرد اهمیت داده میشود، نه فقط به عنوان یک مشتری. زیاد از نام او استفاده نکنید. یک یا دو بار در حین ملاقات کافی است.
صادق باشید
زمانی که قصد فروش یا ارتقای محصولات خود را دارید، لازم نیست که با گفتن چیزهایی که مناسب مشتری نیست او را گیج کنید. دروغ گفتن به مشتری برای فروش محصولات نشاندهندهی اخلاق کاری ضعیف شماست و ممکن است به ادامهی تجارتتان آسیب بزند. بعضی از مشتریان ممکن است متوجه دروغ شما شده و به شرکت گزارش داده و یا از شرکت شما شکایت کنند.
wiki.۵۰۴۰.ir
انتخابات ریاست جمهوری سعید جلیلی انتخابات مسعود پزشکیان انتخابات ریاست جمهوری 1403 ایران انتخابات ریاست جمهوری چهاردهم محمدباقر قالیباف قالیباف انتخابات ریاست جمهوری ۱۴۰۳ انتخابات 1403 ریاست جمهوری
قتل تهران آموزش و پرورش هواشناسی شهرداری تهران بازنشستگان پلیس سازمان هواشناسی محیط زیست سیل بارش باران فراجا
دولت سیزدهم قیمت طلا قیمت دلار قیمت خودرو خودرو دلار حقوق بازنشستگان بازار خودرو بورس قیمت سکه بانک مرکزی بازار سرمایه
سینما سینمای ایران دفاع مقدس علیرضا قربانی تخت جمشید بازیگر تلویزیون رسانه ملی کتاب موسیقی شهید سریال
هوش مصنوعی وزیر علوم ماهواره الکترونیک باتری
رژیم صهیونیستی جو بایدن ترکیه اسرائیل غزه آمریکا فلسطین روسیه دونالد ترامپ جنگ غزه لبنان ترامپ
پرسپولیس استقلال فوتبال یورو 2024 لیگ برتر باشگاه پرسپولیس علیرضا بیرانوند باشگاه استقلال بازی آلمان نقل و انتقالات سپاهان
الکامپ نمایشگاه الکامپ ربات فناوری وزیر ارتباطات عیسی زارع پور موبایل فیبر نوری گوگل
چای ورزش ویتامین سرطان سکته مغزی قند خون فشار خون گرمازدگی