چرا از خرید اینترنتی می گریزیم؟!

شاید مهمترین بخشی که باعث می شود همچنان خرید به روش سنتی، به روشهای مدرن خرید و سفارش رایج در دنیا ترجیح داده شود، جنبه روانی خرید کردن باشد، تغییر در شیوه ها همواره یک دوره …

شاید مهمترین بخشی که باعث می شود همچنان خرید به روش سنتی، به روشهای مدرن خرید و سفارش رایج در دنیا ترجیح داده شود، جنبه روانی خرید کردن باشد، تغییر در شیوه ها همواره یک دوره گذار را می طلبد.

در خرید و سفارش اینترنتی، از چیزی که من اسمش را می گذارم "ویترین گردی"، محرومیم.! شاید این امر چندان مهم به نظر نرسد و سایتهای معتبر تولید کننده کالاها، تمام مشخصات محصولشان را به طور مصور به نمایش بگذارند، اما واقعاً ویترین گردی و تنوع محصولاتی که در یک راسته بازار در اختیار است و مقایسه آنها، احساس رضایت از خرید را پس از تحقیقات کافی، حاصل می کند.

شاید عامل مهم دیگر، مخصوصاً برای ما ایرانی ها، عدم امکان چانه زنی با فروشنده باشد، قیمت مقطوع خریدهای اینترنتی این جنبه مهم روانی را حذف می نماید.

نبود زیرساختهای مطمئن و مناسب برای پرداخت بهای کالاها، اعم از شبکه های بانکی، سیستمهای شبکه و سخت افزاری و نرم افزاری ارتباط اینترنتی، چندان احساس امنیتی در پرداخت وجه و اطمینان از صحت ثبت سفارش به دست نمی دهد. کما اینکه ما هر لحظه نگران قطع شدن شبکه، اختلال در کامپیوتر و ... هستیم.!

سیستم نه چندان قابل اعتماد تحویل کالا هم دلیل مهم دیگری است که این نگرانی همچنان وجود داشته باشد که آیا کالای سفارش داده شده من، صحیح و سالم به مقصد تحویل می گردد یا خیر؟ یک مجله ماهنامه که من مشترک آن هستم، هر ماه با دو هفته تاخیر و با وضع نامناسب و خمیده و بعضاً پاره شده به دستم می رسد، پس به من حق بدهید که اعتماد نکنم مثلاً یک موبایل یا LCD را اینترنتی بخرم!

عدم امکان پس دادن محصول خریداری شده (به هر دلیل، اعم از خرابی و معیوب بودن دستگاه، یا انصراف از خرید و ...) هم مزید بر علت خواهد شد که از خرید اینترنتی صرفنظر کنیم.

با این همه، اگر در صورتی که در هر مرحله ای از سفارش و خرید کالا، مشکلی به وجود بیاید، نبود زیرساختهای حقوقی روشن و واضح و امکان پیگیری قضایی مرتبط با آن، تکمیل کننده زنجیره دلایل من برای عدم استفاده از خرید و سفارش اینترنتی خواهد بود. اما . . .

از امروز خدمات اینترنت و WAP اپراتور همراه اول فعال شد، هرچند که هنوز نتوانسته ام حتی یک سایت ساده را باز کنم، ولی امیدوارم تمام معیارهای لازم، اعم از فرهنگ سازی و تجهیز زیرساختهای مرتبط، فراهم شود و ما هم از گردونه رقابتی و ارتباطی دنیای جدید عقب نمانیم و با اعتماد و رضایت کامل از آنها استفاده کنیم.

علـیرضـا شـهیـدی