چهارشنبه, ۱۹ اردیبهشت, ۱۴۰۳ / 8 May, 2024
مشتری محوری از حرف تا عمل
شاید اگر این اتفاق در تهران بزرگ میافتاد، حالا دیگر این واقعه به یک خبر پرسر و صدا در رسانههای کشورمان بدل شده بود، اما حالا پس از گذشت چند روز از سرگردانی مسافران کرمانی، صدای اعتراض مردمان این استان کویری، گوشی شنوا پیدا نکرده است.در حال حاضر بیش از ۵۰۰ مسافر در هر بار حرکت قطار تهران به کرمان جابهجا میشوند، اما برخلاف گذشته که شرکت «رجا» مسوولیت فروش بلیتهای این خط را برعهده داشت، مسافران این مسیر مجبورند برای رزرو بلیت از خدمات یک شرکت خصوصی استفاده کنند.
حالا چند روزی است که ایستگاههای قطار تهران به کرمان، مملو از مسافرانی است که برای رسیدن به مقصد باید از هفت خان رستم بگذرند. اعتراضهای گروهی در ایستگاه قطار و رایزنی با مسوولان هم که تاکنون نتوانسته گرهی از کلاف سردرگم این مشکل باز کند.
در حال حاضر بیش از ۵۰۰ مسافر در هر بار حرکت قطار تهران به کرمان جابهجا میشوند، اما برخلاف گذشته که شرکت «رجا» مسوولیت فروش بلیتهای این خط را برعهده داشت، مسافران این مسیر مجبورند برای رزرو بلیت از خدمات یک شرکت خصوصی استفاده کنند.
این شرکت خصوصی، تنها شرکت ارائهدهنده خدمات به مسافران قطارهای مسیر تهران به کرمان است، اما متاسفانه به هر دلیلی چند هزار نفر از هموطنان کرمانی که انتخاب دیگری بجز استفاده از خدمات این شرکت ندارند، اسیر تصمیمات مسوولان شدهاند.
مطابق گفتههایی که مردم در تماسهای مکرر با جامجم داشتند، نه تنها بلیت قطارهای این خط از مبلغ ۶۰۰۰ تومان در چند ماه قبل به ۲۳ هزار تومان در ماه جاری افزایش یافته است، بلکه با آغاز به کار فروش اینترنتی بلیت های قطار توسط این شرکت خصوصی،صندلیهای بسیاری از مسافران به اشتباه با یکدیگر جابهجا شده؛ طوری که به گفته مردم گاه یک بلیت و یک صندلی به چند مسافر مختلف فروخته میشود.
به هر حال، در شرایطی که مدام از مزایای حمل و نقل عمومی سخن میگوییم و شرکتهای خدماتی خصوصی نیز بر طبل مشتری محوری میکوبند، شایسته نیست که هزاران نفر از شهروندان ایرانی به دلیل نبود رقیبی جدی و با کیفیت برای این دسته از شرکتهای خصوصی، چوب «ندانم کاریهای مدیریتی» در این حوزه را بخورند.
امین جلالوند
نمایندگی زیمنس ایران فروش PLC S71200/300/400/1500 | درایو …
دریافت خدمات پرستاری در منزل
pameranian.com
پیچ و مهره پارس سهند
تعمیر جک پارکینگ
خرید بلیط هواپیما
ایران دولت سیزدهم رافائل گروسی دولت رئیس جمهور مجلس شورای اسلامی رهبر انقلاب محمد اسلامی رئیسی شورای نگهبان مجلس زنان
تهران پلیس زلزله هواشناسی شهرداری تهران بارش باران حجاب قتل آموزش و پرورش فضای مجازی شهرداری وزارت بهداشت
مسکن خودرو حقوق بازنشستگان مالیات سایپا قیمت طلا قیمت دلار ایران خودرو قیمت خودرو بازار خودرو بانک مرکزی بورس
تلویزیون سینما نمایشگاه کتاب دفاع مقدس تئاتر سریال سینمای ایران نمایشگاه کتاب تهران موسیقی کتاب صدا و سیما مهران مدیری
دانش بنیان اینوتکس دانشگاه آزاد اسلامی
اسرائیل رژیم صهیونیستی غزه فلسطین رفح حماس جنگ غزه روسیه چین ترکیه نوار غزه اوکراین
پرسپولیس فوتبال استقلال لیگ برتر ذوب آهن لیگ قهرمانان اروپا نساجی لیگ برتر فوتبال ایران بازی لیگ برتر ایران سپاهان جواد نکونام
اپل هوش مصنوعی سامسونگ ناسا آیفون گوگل مایکروسافت باتری فضا فضاپیما
بیماران خاص استرس رژیم غذایی کاهش وزن بیمه زیبایی دندانپزشکی فشار خون