کشور هنوز کار می‌کند + فایل صوتی

بخشی از ظرفیت دولت، همین رفتارهای پنهان در روزمره است. دولت فقط رئیس‌جمهور، وزیر، قانون، بودجه و ساختمان‌های عریض و طویل اداری نیست. دولت زمانی وجود پیدا می‌کند که هر کدام از این افراد کار خود را انجام دهند. سیاست عمومی نهایتا باید از همین کانال‌های باریک و روزمره عبور کند تا اثرگذاری داشته باشد و به زندگی مردم برسد. ادبیات بوروکراسی سطح خیابان به این اشاره می‌کند که کارکنان، خط مقدم خدمات عمومی هستند که سیاست‌ها را در عمل پیاده می‌کنند نه روی کاغذ. آنچه دولت تصویب می‌کند یک چیزی است و آنچه شهروند دریافت می‌کند، چیز دیگری است که شکاف بین این دو را همین بدنه بوروکراسی پر می‌کند. اما در این میان به «تعهد» کمتر پرداخته شده است. …