پنجشنبه, ۳ خرداد, ۱۴۰۳ / 23 May, 2024
بهترین راه ها برای صحبت با مشتری
اگر شما زیاد با مشتری ها سروکار دارید، لازم است بهترین راه صحبت با آنها برای راضی کردنشان را یاد بگیرید. در ادامه چند نکته مفید برای صحبت با مشتری آورده شده است.
استفاده از برخورد مثبت
یک رفتار خوب، بر مشتری تاثیر خوبی گذاشته و احساسی خوب از کالا و خدمات شما در مشتری باقی میگذارد. برای اینکه اطمینان حاصل کنید که همیشه با مشتریان خوب با صمیمیت و رویی گشاده صحبت میکنید، تلاش کنید تا همهی مشکلات خود را پشت در گذاشته و بعد وارد محیط کار شوید. بدون داشتن افکار منفی، داشتن رفتاری خوب حتی با سرسختترین مشتریان نیز آسان خواهد بود.
همیشه عذرخواهی کنید
حتی اگر مشتری پس از اطلاع از نحوهی مصرف کالا، اشتباهی مرتکب شده است، هیچگاه او را سرزنش نکرده و یا به هیچ طریقی نگویید که او مقصر بوده است. اولین کار عذرخواهی برای ناکارآمدی و یا هر مشکل دیگر کالا و خدمات است. همواره به یاد داشته باشید که همیشه حق با مشتری است. زیرا در صورتی که نتوانید خود را با مشتری وفق دهید، او خدمات خود را از جای دیگری خواهد گرفت.
با شخصیت باشید
با گفتن اسم کوچکتان به مشتری خود را به او معرفی کنید. اغلب اوقات مشتریان با گفتن اسم خود ، جواب شما را می دهند ، اما اگر اینگونه نبود، از آنها اسمشان را بپرسید تا بدانید چگونه آنها را مخاطب قرار دهید. گفتن نام مشتری در یک مکالمه سبب میشود که او احساس راحتی کرده و حس کند که به او به عنوان یک فرد اهمیت داده میشود، نه فقط به عنوان یک مشتری. زیاد از نام او استفاده نکنید. یک یا دو بار در حین ملاقات کافی است.
صادق باشید
زمانی که قصد فروش یا ارتقای محصولات خود را دارید، لازم نیست که با گفتن چیزهایی که مناسب مشتری نیست او را گیج کنید. دروغ گفتن به مشتری برای فروش محصولات نشاندهندهی اخلاق کاری ضعیف شماست و ممکن است به ادامهی تجارتتان آسیب بزند. بعضی از مشتریان ممکن است متوجه دروغ شما شده و به شرکت گزارش داده و یا از شرکت شما شکایت کنند.
wiki.۵۰۴۰.ir
نمایندگی زیمنس ایران فروش PLC S71200/300/400/1500 | درایو …
دریافت خدمات پرستاری در منزل
پیچ و مهره پارس سهند
تعمیر جک پارکینگ
خرید بلیط هواپیما
سید ابراهیم رئیسی رئیس جمهور سیدابراهیم رئیسی سقوط بالگرد رئیسی شهدای خدمت ابراهیم رئیسی شهید جمهور رئیسی حسین امیرعبداللهیان شهادت ایران شهادت ابراهیم رئیسی
تهران هواشناسی سازمان هواشناسی مترو شهرداری تهران قتل کنکور شهر تهران بارش باران هلال احمر آموزش و پرورش پلیس
حقوق بازنشستگان قیمت خودرو مالیات قیمت دلار قیمت طلا خودرو بازار خودرو دلار بورس یارانه سایپا ایران خودرو
محمد معتمدی تلویزیون هالیوود سالار عقیلی سینمای ایران سینما سریال هنرمندان رسانه ملی شعر
کنکور ۱۴۰۳ دانش بنیان
رژیم صهیونیستی فلسطین غزه شهید خدمت اسرائیل روسیه جنگ غزه آمریکا چین سوریه ولادیمیر پوتین علی باقری کنی
فوتبال پرسپولیس استقلال ناصر حجازی باشگاه استقلال رئال مادرید لیگ برتر باشگاه پرسپولیس والیبال لیگ برتر ایران فدراسیون فوتبال لیگ برتر انگلیس
هوش مصنوعی مایکروسافت اینترنت اپل سامسونگ گوگل فناوری اینستاگرام ایلان ماسک
استرس خواب فشار خون مغز افسردگی پوست آلزایمر طول عمر ویتامین