سوال مهم و تعیین کننده این است: چطور میتوان یک کمپین پیامکی را اصولی اجرا کرد؟ چطور باید مطمئن شد پیام به مخاطب درست، در زمان درست و با پیشنهاد درست میرسد؟ در ادامه، با آموزش بازاریابی پیامکی و روشهای اجرای یک کمپین هدفمند آشنا میشویم. بازاریابی پیامکی چیست؟
از ارتباط مستقیم کسب و کارها با مشتری گفتیم که چقدر مهم و لازم است؛ بازاریابی پیامکی دقیقا یکی از روشهای این گونه ارتباط مستقیم با مشتری است. کسبوکارها از پیامک برای اطلاعرسانی، ارائه پیشنهاد، جذب مشتری و افزایش بازگشت مشتری استفاده میکنند.
اما بازاریابی پیامکی چیست و چه تفاوتی با ارسال انبوه پیامک دارد؟ در ارسال پیامک انبوه، هدف اصلی فرستادن یک پیام به تعداد زیادی شماره است؛ اما در بازاریابی پیامکی هدفمند، مخاطب مشخص است و پیام با توجه به هدف کمپین، ویژگیهای مشتری، منطقه جغرافیایی، سابقه خرید و .... انتخاب و ارسال میشود. چرا بازاریابی پیامکی برای کسبوکارها اهمیت دارد؟
بازاریابی پیامکی برای کسب و کارها یکی از کانالهای تبلیغاتی است که بدون نیاز به حضور مخاطب در شبکههای اجتماعی یا بازدید از یک وبسایت، به صورت مستقیم به دست او میرسد. همین نکته کلیدی، پیامک را به روش محبوبی برای تبلیغات تبدیل کرده است.
علاوه بر این، بازاریابی پیامکی هدفمند مزایای دیگری هم برای کسب و کارها دارد؛ از جمله: ارتباط مستقیم با مخاطب: پیامک مستقیماً به موبایل مشتری ارسال میشود و برای دریافت آن نیازی به اینترنت یا حضور کاربر در یک پلتفرم خاص نیست. سرعت انتقال پیام: برای بسیاری از اطلاعرسانیها، زمان اهمیت زیادی دارد؛ در چنین اطلاعرسانی هایی، پیامک بسیار مناسب است. امکان هدفگیری مخاطبان: میتوان بر اساس اطلاعاتی مانند شهر، منطقه، نوع مشتری یا سابقه تعامل، مخاطبان را انتخاب کرد. مناسب برای پیشنهادهای فروش: پیامک میتواند برای معرفی تخفیف، فروش ویژه یا محصولات جدید مناسب باشد. کاربرد در اطلاعرسانی: پیامک فقط برای تبلیغات نیست؛ اطلاعرسانیهای مختلف هم میتواند توسط پیامک انجام شود. مناسب برای کسبوکارهای محلی: برای کسبوکارهایی که مشتریانشان در یک محدوده جغرافیایی مشخص قرار دارند، ارسال پیامک منطقهای عالی است. امکان بررسی نتایج کمپین: بررسی نتایج یک کمپین و استفاده از آن در کمپینهای بعدی، عامل موفقیت بسیاری از مشاغل است.
با ذکر تمام این مزیتها، یک چیز را فراموش نکنید: ارسال پیامک قرار نیست جایگزین سایر کانالهای بازاریابی شود. برای گرفتن نتیجه مطلوبتر، بهتر است از پیامک در کنار دیگر کانالهای بازاریابی استفاده شود. اصول بازاریابی پیامکی موفق چیست؟
نتیجه گرفتن از ارسال پیامک، فقط در گروه خرید پنل پیامک و ارسال پیام به تعداد زیادی مخاطب نیست؛ اگر میخواهید جذب مشتری جدید یا کسب رضایت مشتریان وفادار را داشته باشید، باید با فکر و برنامهریزی پیش بروید. در ادامه به اصول بازاریابی پیامکی موفق اشاراتی خواهیم داشت: مخاطب مناسب را هدف بگیرید
ارسال پیامک به تعداد بالای مخاطبان، لزوما نتیجه مثبتی نخواهد داشت؛ نیاز و رفتار مشتریان با توجه به اینکه در چه مرحلهای از آشنایی با شما هستند، متفاوت است و با توجه به همین تفاوت باید پیامک ارسال کنید.
برای هدفگیری دقیقتر، ارسال پیامک تبلیغاتی منطقه ای یکی از روشهای پیش روی شماست؛ در این روش میتوان مخاطبان را بر اساس شهر، منطقه، شغل، سن و سایر موارد دستهبندی کرد. متن پیامک را کوتاه، واضح و هدفمند بنویسید مخاطب زمان و انرژی خواندن یک متن طولانی را ندارد؛ پیامی بنویسید که شامل این موارد باشد: پیام اصلی: میخواهید چه چیزی به مخاطب بگویید؟ مزیت برای مخاطب: این پیشنهاد چه ارزشی دارد؟ پیشنهاد مشخص: تخفیف، محصول یا خدمت موردنظر چیست؟ CTA: مخاطب چه کاری باید انجام دهد؟ اطلاعات ضروری: تاریخ اعتبار، آدرس یا لینک
برای درک دقیقتر این موضوع، یک نمونه پیامک کوتاه تبلیغاتی را باهم بررسی کنیم:
فروش ویژه شروع شد!
۲۰٪ تخفیف خرید لباس تا پایان پنجشنبه
برای مشاهده محصولات و خرید به سایت سر بزنید: زمان مناسب ارسال را انتخاب کنید
حتی یک پیامک خوب، اگر در زمان نامناسب ارسال شود، ممکن است نتیجه مورد انتظار را ایجاد نکند. زمان مناسب را چه چیز تعیین میکند؟ نوع کسبوکار و رفتار مخاطب. پس نمیتوان یک ساعت مشخص را برای همه کسبوکارها تجویز کرد.
برای مثال، یک رستوران بهتر است نزدیک به زمان تصمیمگیری مشتری برای ناهار و شام، پیامک ارسال کند. زمان ارسال یک فروشگاه به ساعات فعالیت و عادت خرید مشتریان بستگی دارد و یک مرکز آموزشی برای اطلاعرسانی دورهها یا ثبتنام، پیش از شروع دوره باید پیامک ارسال کند. پیشنهاد مشخصی به مشتری ارائه دهید
مخاطب باید بعد از خواندن پیامک بداند چه چیزی به دست میآورد و چرا باید همین حالا واکنش نشان دهد؛ تخفیف برای خرید، فروش ویژه، کد تخفیف اختصاصی، پیشنهاد مخصوص مشتریان قدیمی، دعوت به خرید یک محصول جدید یا اطلاعرسانی درباره یک فرصت یا رویداد مهم از جمله مواردی است که میتواند موجب اقدام مخاطب شود. نتیجه کمپین را اندازهگیری کنید
ارسال پیامک پایان کمپین نیست. برای اینکه مشخص شود یک کمپین تا چه اندازه به هدف خود نزدیک شده، باید نتیجه آن را بررسی کرد. چه مواردی قابل بررسی است؟ تعداد پیامکهای ارسالشده تعداد پیامکهای موفق میزان پاسخ مخاطبان تعداد کلیک روی لینک تعداد تماسهای ایجادشده میزان استفاده از کد تخفیف فروش حاصل از کمپین
برای اجرای بازاریابی پیامکی به چه ابزاری نیاز داریم؟
اجرای یک کمپین پیامکی را میتوان در چند مرحله ساده خلاصه کرد:
انتخاب مخاطب ← آمادهسازی متن ← انتخاب ابزار ارسال ← ارسال ← بررسی نتایج
در تمام این مراحل، انتخاب درست، میتواند شما را قدمی به جلو پیش ببرد؛ استفاده از پنل پیامک توسط کسب و کارها، امکاناتی در اختیار آنها قرار میدهد که شدیدا روی نتیجه تاثیرگذار است. از جمله این امکانات: مدیریت مخاطبان دستهبندی مخاطبان ارسال هدفمند زمانبندی مدیریت خطوط گزارشگیری هزینه بازاریابی پیامکی چقدر است؟
هزینه اجرای کمپین پیامکی به عوامل مختلفی بستگی دارد: تعداد پیامک، نوع پیامک، تعرفه اپراتور، خط ارسال، امکانات سامانه و نوع کمپین؛ پس هزینه نهایی برای هر کسبوکار میتواند متفاوت باشد.
پیشنهاد کاربردی این است که پیش از شروع کمپین، قیمت پنل پیامک و تعرفه ارسال پیام را بررسی و سپس بودجهتان را نهایی کنید. بازاریابی پیامکی برای چه کسبوکارهایی مناسب است؟
همه کسب و کارها با توجه به نوع نیاز خود، میتوانند از بازاریابی پیامکی استفاده کنند؛ برای مثال: فروشگاهها: اعلام تخفیف و معرفی محصول جدید رستوران و کافه: اطلاعرسانی منو کلینیکها: یادآوری نوبتها املاک: اطلاعرسانی به متقاضیان مراکز آموزشی: اعلام شروع دوره و اطلاعرسانی کلاسها فروشگاههای اینترنتی: اطلاعرسانی سفارش و پیشنهادهای فروش کسبوکارهای محلی: جذب مشتریان همان شهر یا محدوده جغرافیایی جمعبندی؛ چگونه یک کمپین پیامکی موفق داشته باشیم؟
موفقیت یک کمپین پیامکی به تعداد پیامهای ارسالشده وابسته نیست؛ مهم این است که پیام درست، به مخاطب درست و در زمان مناسب برسد. در نهایت، میتوان اصول حساس یک کمپین پیامکی موفق را در این مسیر خلاصه کرد:
شناخت مخاطب + هدفگیری درست + پیام مناسب + زمانبندی + اندازهگیری نتایج کد خبر 1063241
