آی پد در سازمان ها

به راحتی می توان گفت که آی پد اپل بهترین محصول IT سال ۲۰۱۰ بود آی پد چشم انداز محاسبات را برای مصرف کنندگان تغییر داد و فرصت های تازه ای را برای شرکت های رسانه ای که امید داشتند خوانندگان, بینندگان و بازی کنندگان برای محتوای تولیدی آن ها پول خرج کنند, فراهم کرد اما آیا این محصول فراتر از وضعیت فعلی اش, به عنوان یک وسیله الزامی برای عوامل اجرایی که باید به طوردائمی به روز باشند, تأثیر مشابهی را نیزروی سازمان های بزرگ IT خواهد داشت

به‌راحتی می‌توان گفت که آی‌پد اپل بهترین محصول IT سال ۲۰۱۰ بود. آی‌پد چشم‌انداز محاسبات را برای مصرف‌کنندگان تغییر داد و فرصت‌های تازه‌ای را برای شرکت‌های رسانه‌ای که امید داشتند خوانندگان، بینندگان و بازی‌کنندگان برای محتوای تولیدی آن‌ها پول خرج کنند، فراهم کرد. اما آیا این محصول فراتر از وضعیت فعلی‌اش، به‌عنوان یک وسیله الزامی برای عوامل اجرایی که باید به طوردائمی به روز باشند، تأثیر مشابهی را نیزروی سازمان‌های بزرگ IT خواهد داشت؟

بر مبنای گفت‌وگوهایی که با نخستین مصرف‌کنندگان و سازمان‌هایی که این تبلت را ارزیابی کرده‌اند، صورت گرفته ، آی‌پد به کمک کیفیت صفحه‌نمایش، طول عمر باتری، وزن کم و استفاده راحت، در حال تبدیل شدن به وسیله‌ای است که تعداد زیادی از کاربران سازمانی برای دسترسی به ایمیل، تقویم و اسناد سازمان از آن استفاده می‌کنند. استیو شنتز مدیر ارشد اطلاعات ترانس ورلد رادیو (TWR) زمانی که یکی از بازدیدکنندگان یک همایش را زیر نظر گرفته بود، توسط «حشره آی‌پد» گزیده شد و به‌صورت مداوم طول عمر باتری آن را تحسین می‌کرد.

شنتز می‌گوید: «برای من عمر زیاد باتری، یک قابلیت حیاتی است. من زمان زیادی را در پروازهای بین‌المللی می‌گذرانم و امکان کار کردن در حدود ده تا یازده ساعت مزیت بسیار بزرگی است.»برای برخی کاربران، اندازه آی‌پد نیز خصوصیتی بسیار مناسب است. پیتر لارسن مدیر ارشد اطلاعات شرکت Skistar که گرداننده پیست‌ها و مجموعه‌های ورزش اسکی در نروژ و سوئد است، در این باره می‌گوید: «کاربران ما هر جایی هستند، به‌جز پشت میزهایشان. برای آن‌ها استفاده از لپ‌تاپ‌ها بسیار مشکل و در همین حال صفحه‌ نمایش‌های تلفن‌های هوشمند نیز بسیار کوچک است.»

یکی از مشکلات این است که آی‌پد در دماهای پایین قادر به کارکردن نیست، اما به گفته لارسن این مشکل برای تمام صفحه‌های لمسی وجود دارد.عوامل اجرایی صنعت IT که با آن‌ها مصاحبه شد، بر این نکته اتفاق نظر داشتند که آی‌پد برای همه مناسب نیست، اما برای کاربرانی که محتوای مصرفی آن‌ها بیش از محتوای تولیدی‌شان است؛ به عنوان مثال، به‌صورت دائم با ایمیل یا اسناد سازمانی سروکار دارند، بسیار خوب و مناسب است.شرکت Nasdaq OMX خیلی زود درگیر توسعه دادن نرم‌افزارهای آی‌پد شد. اپل از این شرکت دعوت کرده بود تا نرم‌افزاری را برای زمان ارائه آی‌پد توسعه داده و آماده کند. شرکت Nasdaq OMX نسخه‌ای از نرم‌افزار QFolio را برای آی‌پد ارائه کرد که به کاربران اجازه می‌داد تا نوسانات بازار سهام را چک کنند. به گفته کارل ماگنوس هالبرگ معاون بخش عملیات سرویس‌های جهانی IT در Nasdaq OMX، پس از ارائه این نرم‌افزار، بررسی این‌که شرکت چگونه می‌تواند از آی‌پد در سیستم درونی خود استفاده کند، گامی طبیعی برای Nasdaq OMX محسوب می‌شد.

در حین آزمایش تبلت توسط هالبرگ، وی به این نتیجه رسید که آی‌پد علاوه بر مدیریت ایمیل‌‌‌‌ها و فراهم کردن امکان مطالعه اسناد، برای برداشتن یادداشت در جلسه‌ها نیز بسیار مناسب است. وی از آن پس دیگر از یادداشت‌های کاغذی استفاده نکرد. او معتقد است، پس از آن شما می‌توانید از برنامه‌های موجود برای تبدیل یادداشت‌ها به یک فهرست وظایف (ToDo-List) استفاده کنید و این به طور معمول همان کاری است که شما می‌خواهید پس از ملاقات‌ها انجام دهید.هالبرگ تنها کسی نیست که متوجه شده آی‌پد می‌تواند کاغذهای مورد‌استفاده در یک اداره را کاهش دهد. کارل ایج‌برگ مدیر ارشد اطلاعات در دانشگاه لوند می‌گوید، به جای چاپ صدها صفحه سند، قبل از جلسه‌ها، اعضای هیئت علمی دانشگاه می‌توانند به سندهای مهم با آی‌پد‌‌های خود دسترسی داشته باشند. استفاده کردن از آی‌پد در این مسیر سبب می شود در آینده نزدیک هزینه‌ای را که برای خرید آی‌پد صرف کرده‌اید، جبران کنید.

اما آی‌پد فقط مخصوص برداشتن یادداشت و خواندن ایمیل نیست. در نمایندگی‌های فروشگاه لوازم منزل Bolia در دانمارک، بزرگ‌ترین مزیت استفاده از آی‌پد این بود که کارکنان مغازه دیگر به ایستگاه‌های کامپیوتری محدود نبودند. به عنوان مثال، خرید یک مبل راحتی، فرآیند پیچیده‌ای است. زمانی که کارمندان یک آی‌پد در اختیار داشته باشند، هر دفعه که خریدار سؤالی مثلاً درباره قیمت یک پارچه خاص دارد، الزامی ندارند تا به کامپیوترهای مغازه مراجعه کنند. هرچندعدم پشتیبانی آی‌پد از فلش، سبب می‌شود تا کارکنان مغازه نتوانند برنامه مدل‌سازی فروشگاه بولیا را که چگونگی قرار گرفتن مبل راحتی را در پذیرایی نشان می‌دهد، برای خریداران نمایش دهند. اما به یقین، آن‌ها قادر خواهند بود این کار را توسط کامپیوتر مغازه و تجهیز آن با برنامه فلش انجام دهند.

قبل از این‌که بولیا از آی‌پد در فروشگاه‌های خود استفاده کند، شرکت نگران خسارات احتمالی مربوط به دزدیده شدن، شکستن و افتادن آی‌پد بود. اما به گفته لارس لیز هانسون مدیر بولیا، این موارد هیچ‌گاه به یک مشکل تبدیل نشدند. به هر حال برای کاهش خطر دزدیده شدن آی‌پد ها، شرکت بولیا کیف‌هایی را برای حمل آی‌پد تهیه کرد تا کارمندان هنگامی که در حال صحبت با مشتریان نبودند، از آن‌ها استفاده کنند.هرچند در آی‌پد کارایی‌های یک تلفن تعبیه نشده است، اما این به آن معنا نیست که آی‌پد نمی‌تواند به عنوان یک تلفن مورد استفاده قرار بگیرد. شرکت TWR به تازگی نرم‌افزار مدیریت تلفن اپن‌سورس Asterisk را روی سیستم‌های دفتر خود در کاری، کارولینای شمالی و وین نصب کرده و به این ترتیب بود که یک روز صبح، هنگامی که شنتز در خانه بود و پیامی صوتی از دفتر وین را در صندوق پستی خود دید، آی‌پد خود را روشن کرد و پس از اتصال به شبکه اختصاصی شرکت، با استفاده از نرم‌افزار تلفن مجازی Bria VoIP و گرفتن یک شماره ۴ رقمی از طریق آی‌پد خود شروع به مکالمه با دفتر وین کرد.

برای تبدیل شدن آی‌پد به یک ابزار سازمانی کارآمد، این تبلت باید بتواند با ویندوز و سایر محصولات سرور مایکروسافت از جمله SharePoint ترکیب و یکپارچه شود. به گفته شنتز، TWR در حال حاضر برای دسترسی به سندهای Sharepoint از نرم‌افزار Share Plus Ppro محصول South Labs استفاده می‌کند.روش دیگر ترکیب آی‌پد و محیط ویندوزی سازمان، استفاده از یک دسکتاپ راه‌دور یا یک دسکتاپ مجازی است که صفحه دسکتاپ ویندوز را روی آی‌پد به نمایش در‌می‌آورد. شرکت Nasdaq OMX از نرم‌افزار شرکت Citrix و شرکت TWR از نرم افزار Jump Desktop برای این منظور استفاده می‌کنند، اما هنوز همه قانع نشده‌اند که این ایده، ایده خوبی باشد. به گفته ایج‌برگ هنگامی که شما از ویندوز روی آی‌پد خود استفاده می‌کنید، یکی از مزیت‌های اصلی این محصول را که راحتی استفاده است، از دست می‌دهید.

همانند کامپیوترهای خانگی، لپ‌تاپ‌ها و تلفن‌های هوشمند، آی‌پد نیز باید مدیریت شده و امنیت آن کنترل شود و طبق صحبت‌های هالبرگ، Nasdaq OMX یک پلتفرم مدیریتی یافته است که به دپارتمان IT اجازه می‌دهد تبلت را کنترل کنند که این کنترل شامل پی‌گیری برنامه‌هایی است که کاربران نصب می‌کنند بنا به دلایل امنیتی هالبرگ از فاش کردن نام آن خودداری کرد.میشل هدجز (Michael Hedges) مدیر ارشد اطلاعات شرکت تجهیزات پزشکی Medtronic، می‌گوید این شرکت برنامه‌ای را ارائه کرده که محتوای منتقل شده به دستگاه را کنترل می‌کند، به این ترتیب، آن‌ها می‌توانند از امنیت دستگاه اطمینان حاصل کرده و با قوانین حفاظتی سازگار باشند.

به گفته ایج‌برگ، فراگیر شدن آی‌پد، قسمتی از جریان بزرگ‌تری بود که طی آن شرکت‌ها به کارمندان اجازه می‌دادند لپ‌تاپ‌ها، تلفن‌های هوشمند یا تبلت‌های مورد نظرشان را صرف‌نظر از نوع سیستم‌عامل انتخاب کنند. اجازه ندادن به کاربران برای انتخاب محصول مورد نظر، به سادگی ارزش پیامدهای منفی آن را ندارد.همچنین این حرکت، درها را نیز برای رقابت محصولات با یکدیگر باز خواهدکرد. تعداد روزافزونی از تبلت‌های مبتنی بر آندروئید و محصولات مبتنی بر سایر پلتفرم‌ها، ازجمله PlayBook محصول آتی شرکت Research in Motion، به رقیبانی برای آی‌پد تبدیل شده‌اند. به گفته هدجز، شرکت Medtronic همچنان نسبت به انواع دستگاه‌ها سخت‌گیر خواهد بود و از ابزارهایی که برای شرکت بهتر است، استفاده خواهد کرد. اما هالبرگ می‌گوید: «تا زمانی که ما بتوانیم تبلت‌های مبتنی بر آندروئید را مدیریت کنیم، به کارمندان اجازه خواهیم داد، از آن‌ها نیز استفاده کنند.»

منبع: کامپیوتر ورلد

ترجمه: شایان شریف‌پور