یک مسئول گفت: اگر بروز نقص کیفی خودرو ناشی از تولید، مونتاژ یا عرضه باشد، مسئولیت رفع عیب، جبران خسارت یا تعویض خودرو بر عهده عرضه‌کننده است و مطالبه هرگونه وجه اضافی از مشتری غیرقانونی است.

معاون بازرسی و نظارت بر خدمات سازمان حمایت گفت: با توجه به لغو تمامی پروازهای داخلی و خارجی کشور، شرکت‌های هواپیمایی موظف هستند وجه کامل بلیت های فروخته‌شده را به مسافر بازگردانند.